Learning Services
Fellowmind Learning Services ondersteunt organisaties bij de implementatie en gebruik van Dynamics 365. Tijdens onze (online) Microsoft Dynamics 365-trainingen helpen gecertificeerde trainers jou op de juiste manier Dynamics 365 te gebruiken en/of aan te passen.
Je leert hoe de applicatie een toegevoegde waarde heeft op de werkplek. Gedurende de training zit je zelf veel aan de knoppen, want je leert immers het meest door het zelf te doen.
In deze training leer je Microsoft Dynamics 365 van binnen en van buiten kennen. Je krijgt inzicht in en leert werken met de belangrijkste out-of-the-box (OOB)-gebruikersfunctionaliteiten. Daarnaast leer je hoe je een omgeving gebruiksklaar maakt en aan kan passen aan de wensen van jouw organisatie.
Tijdens deze training leer je wat de mogelijkheden zijn van Dynamics 365 ERP. Rode draad binnen de training zijn de volgende basisprocessen: Artikelbeheer, Inkoop en Verkoop. Daarnaast krijg je inzicht in de financiële integratie binnen D365. We werken in de modules General Ledger, Product Information Management, Accounts Payable, Accounts Receivable en Inventory Management.
Ben je voldoende op de hoogte van de belangrijkste functionaliteiten binnen Microsoft Dynamics 365 en wil je de volgende stap zetten? Tijdens deze training leer je hoe je een omgeving gebruiksklaar kan maken en aan kan passen aan de wensen van jouw organisatie.
In deze training leer je wat Microsoft Dynamics 365 jou als gebruiker allemaal te bieden heeft. Je leert hoe de interface eruitziet en hoe je binnen het systeem kan navigeren. En wat de belangrijkste gebruikersfunctionaliteiten zijn en hoe je hier op een efficiënte manier mee kan werken en aanpassingen kan maken.
Tijdens deze training krijg je een introductie van Microsoft 365 Copilot binnen het Dynamics 365 Sales- en Customer Service proces. We bespreken de mogelijkheden die Copilot biedt voor jou als gebruiker en beheerder van Dynamics 365 CE. Als cursist ga je door middel van scenario's en voorbeelden aan de slag om praktijkervaring op te doen in het gebruik van Copilot.
Tijdens deze training leer je wat de mogelijkheden zijn van de app Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. (Deze app stond voorheen bekend als Dynamics 365 Marketing.) Rode draad binnen de training zijn Journeys en de onderliggende componenten: Triggers, Segments, Marketing Forms en Marketing emails. We werken in de module Real-time marketing, wat de spil is binnen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Tijdens deze training leer je wat de mogelijkheden zijn van de app Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. (Deze app stond voorheen bekend als Dynamics 365 Marketing.) Rode draad binnen de training zijn Journeys en de onderliggende componenten: Triggers, Segments, Marketing Forms en Marketing emails. Daarnaast ontdek je welke mogelijkheden Lead Management en Leads Scoring bieden en hoe surveys verstuurd kunnen worden door het koppelen van Customer Voice. Tot slot tonen we je de mogelijkheden om de app aan te passen naar de wensen van jouw organisatie en hoe je de omgeving kan configureren. Mocht je werken met Outbound marketing dan krijg je inzicht hoe Real-time marketing zich hiertoe verhoudt. We werken in de module Real-time marketing, wat de spil is binnen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Tijdens deze training leer je wat de mogelijkheden van Dynamics 365 Customer Service zijn. Je leert werken met de belangrijkste onderdelen zoals het opvoeren, beheren en afhandelen van Cases. Je krijgt inzicht hoe knowledge management helpt om de klant beter van dienst te zijn. Ook zie je hoe service level agreements (SLAs) en andere contractafspraken, zoals entitlements, geïntegreerd kunnen worden.
In deze training leer je Microsoft Dynamics 365 CE van binnen en van buiten kennen. Je krijgt inzicht in en leert werken met de belangrijkste out-of-the-box (OOTB)-gebruikersfunctionaliteiten. Na het volgen van deze training ben je als key user voorbereid om je medegebruikers te ondersteunen bij het gebruik van Dynamics 365. Als Tester heb je alle kennis in huis om alles uit de testfase van de implementatie te halen, zodat alle functionaliteiten optimaal opgeleverd worden binnen Dynamics 365.
In deze training leer je hoe je de low-code applicatie Power Automate kan gebruiken om bedrijfsprocessen te automatiseren. Je krijgt inzicht in welke type flows er zijn en hoe je deze zelf kan toepassen. Daarnaast leer je hoe je de mobiele Power Automate-app zo goed mogelijk kan gebruiken.
In deze training krijg je inzicht in hoe het Microsoft Power Platform aan te passen is en hoe processen ingericht kunnen worden om bedrijfsprocessen te automatiseren. Je krijgt inzicht in aanpassingen die out of the box gemaakt kunnen worden en in het verschil met maatwerk development binnen het Power Platform.
In deze training krijg je een introductie van de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement mogelijkheden. Je krijgt inzicht in de volgende customer engagement apps: Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service en Dynamics 365 Field Service.
Arjen heeft als trainer mij op een boeiende manier de nieuwe in's & out's van Microsoft Dynamics CRM laten zien, hij beschikt over een enorme product kennis en is in staat de vertaalslag naar het optimaal gebruik van CRM te maken. Hij heeft mij heel enthousiast over Microsoft Dynamics CRM gemaakt.
Onze Microsoft gecertificeerde trainers zijn didactisch geschoold. De trainers moeten aan strenge voorwaarden voldoen om de MCT-status te behalen. Fellowmind Learning Services is in Nederland het enige trainingsinstituut dat zich volledig focust op Microsoft Dynamics 365-trainingen. Fellowmind is zowel een Microsoft Dynamics 365 implementator als de Microsoft Dynamics 365 Learning Specialist. Deze combinatie zorgt ervoor dat wij in Nederland zeer veel ervaring hebben met het verzorgen van Microsoft Dynamics 365-trainingen. Afgelopen jaren hebben we tienduizenden cursisten geholpen om hun kennis en skills te vergroten.
Een training met een gelaagde kennisopbouw waar trainer en cursist samen groeien terwijl we samen veel lol hebben. Dat is waar ik elke training weer voor ga!
Fellowmind is Europees expert op het vlak van Microsoft Business Applications, Cloud Infrastructure, Data & Analytics en Modern Workplace. Als innovatieve businesspartner maken we bedrijven toekomstbestendig. Dat doen we door de slimme inzet van Microsoft Cloud oplossingen, het stimuleren van agile ontwikkeling, de implementatie van geïntegreerde platforms en focus op leren en adoptie. We zorgen ervoor dat mensen op een prettige manier met technologie werken, en dat de technologie vóór hen werkt.
Wil je meer weten over ons trainingaanbod? Neem contact op met Arjen Ruitenbeek; arjen.ruitenbeek@fellowmind.nl / +31 (6) 81316851
