Gezondheidszorg

Onze gezondheidszorg presteert goed, maar staat ook voor uitdagingen. Vergrijzing, een toename van chronisch zieken en de opkomst van nieuwe zorgtechnologie hebben invloed op de kwaliteit en toegankelijkheid van de zorg. Wij helpen organisaties stapsgewijs te digitaliseren en de mogelijkheden van data te benutten, om continuïteit en goede zorgverlening te garanderen.

Onze bijdrage aan de gezondheidszorg

Fellowmind helpt organisaties in de zorg om digitaal te transformeren en om te gaan met de uitdagingen van nu. We focussen op organisaties die producten en diensten leveren aan bedrijven die de ‘échte’ zorg leveren aan cliënten en patiënten, zoals ziekenhuizen en andere zorgorganisaties.

We begrijpen wat er speelt en hoe digitalisering en slimme oplossingen de druk op de zorg kunnen verlichten. Denk bijvoorbeeld aan:

  • Digitalisering en mobilisatie van data, zodat servicemedewerkers klachten vliegensvlug kunnen oplossen en de first-time-fix-rate stijgt.
  • Procesoptimalisatie, waardoor (samen)werken efficiënter wordt en de zorgkosten dalen. We gaan silovorming tegen en verbeteren communicatie middels digitale technologie.
  • Digitale ondersteuning, want de ouderen van nu zijn digital savvy en hebben hoge verwachtingen van het serviceniveau van de zorg. Chatbots en self-service klantenportalen bieden ook hier meerwaarde.
Healthcare / Gezondheidszorg

Om onderscheidend te zijn in de gezondheidszorg moet je in alle fases goed werk en geweldige service leveren. Wij helpen organisaties stapsgewijs om het verschil te maken. Bijvoorbeeld door medewerkers te voorzien van relevante data om de juiste beslissingen te nemen.

Alex Ruiter
Alex Ruiter Industry Lead Utility and Healthcare

Sector onder druk

De Nederlandse gezondheidszorg staat onder druk. Enerzijds worden we ouder én vaker ziek, waardoor de zorgkosten toenemen. Anderzijds is er een wereldwijd groeiend tekort aan personeel en heeft de sector te maken met bezuinigingen, veranderende wet- en regelgeving en cyberaanvallen.

Het digitaliseren van de zorg kan op veel vlakken uitkomst bieden, maar brengt ook eigen uitdagingen met zich mee. Het automatiseren van workflows en het digitaal uitwisselen van patiëntendossiers is waardevol, maar maakt instellingen kwetsbaar voor hacking. Wij laten mensen op een prettige manier met technologie werken, en zorgen dat technologie vóór hen werkt.

Mosadex versterkt relatie tussen patiënten en zorgnetwerk

Complexe businesscases kunnen fascineren én afschrikken. Hoe graag mensen ook uitgedaagd worden door complexiteit, het vooruitzicht van een lang project is minder aantrekkelijk. Toch kunnen ingewikkelde projecten succesvol worden afgerond met een multidisciplinair team en een gezamenlijk doel. Precies zo pakten we het project bij Mosadex Group op.

arrow right Lees de klantcase

Klantcontact optimaliseren

Geregeld vragen klanten ons om het contact met hun klanten te optimaliseren. Ons Omnichannel Customer Engagement Platform stelt organisaties in staat om écht te verbinden met klanten en medewerkers.

Dit platform faciliteert organisaties bij hun digitale transformatie-strategie. Het is cloud-based, maakt gebruik van oplossingen met rijke standaardfunctionaliteit, biedt een sterke integratie met andere systemen en levert stuurinformatie in de vorm van toegankelijke rapportages en dashboards.

arrow right Vertel me meer

Meer weten?

We begrijpen de complexiteit van zorginstellingen en de processen waarmee ze te maken hebben. Ook snappen we dat niet elke organisatie zit te wachten op een IT-implementatie van maanden terwijl de druk al hoog is. Daarom beginnen we elke samenwerking met het begrijpen van elkaar, het identificeren van pijnpunten en het focussen op verbeteringen die snel waarde toevoegen. Change is voor ons geen kunstje in het proces, het is verplicht in onze aanpak. Zonder de omarming van de nieuwe mogelijkheden is een realisatie niet succesvol!

Wil je vrijblijvend onderzoeken hoe jij blijere medewerkers krijgt die voor nog gelukkigere klanten zorgen? Of bekijken of je al alles uit je huidige platform haalt?

arrow right Neem contact op