Eigen oplossingen

Customer 360

Alles wat je wilt weten over je klanten, in één oogopslag. Met Customer360 bespaar je tijd, benut je verkoopkansen en creëer je een betere klantervaring

Waarom Customer360?

Tijdens (verkoop)gesprekken met klanten wil je in één oogopslag kunnen zien hoe je ervoor staat. Wat zijn je successen? Waar liggen kansen? Wat kun je zeggen en onderbouwen over de relatie met je klant? En wat wordt je volgende stap?

Customer360 is de beste aanvulling op je bestaande Dynamics365 platform. Alles wat je moet weten over je klant, maar dan visueel strak vormgegeven en op basis van jouw eigen KPI’s. Volledig op maat en in één beeld, zodat jij optimaal kunt voorzien in de wensen en behoeften van elke individuele klant. Terwijl je ook nog eens tijd bespaart.

Wat is het en wat kan het?

Compleet op maat

Bouw met standaard componenten jouw eigen 360° weergave van iedere klant en elk willekeurig segment. Hoe beter de weergave aansluit bij jouw situatie, hoe waardevoller de 360° weergave.

Widgets

Een 360° beeld van je klant is een logische eerste stap. Heb je de smaak te pakken? Met widgets van Customer360 creëer je op verschillende formulieren waardevolle inzichten. Zoals de status van een incident of het verloop van een verkoopkans. The sky is the limit!

Werkt met externe systemen

We tonen belangrijke klantinformatie uit Dynamics365 Sales, Customer Insights & Customer Services. Voor een nog beter beeld kunnen we ook informatie uit Dynamics 365 Finance en Supply Chain Management halen of uit andere systemen.

Hoe zet je Customer360 in?

Bedrijven beginnen vaak met een 360° beeld van hun klanten als ze een start maken met Customer360. Dat is logisch! Maar laat je creativiteit en inspiratie maar lekker gaan. Hier zijn enkele voorbeelden die je op weg helpen:

360° beeld van incidenten met inzichten in SLA-afspraken, doorlooptijd, urgentie en huidig klantsentiment.
360° beeld van verkoopkansen met scoringskans, verwachte omzet, klantsegment, aantal interacties, en huidig sentiment.
360° beeld van contracten met mogelijkheden in het benutten van kansen, afspraken, looptijd, prognose en betaalstatus.