Dynamics 365 Customer Insights
Data is onmisbaar voor een optimale klantbeleving. Klanten verwachten vandaag de dag immers een persoonlijke en naadloze klantreis. Maar hoe breng je alle klantdata samen binnen jouw organisatie? En hoe benut je deze data in je marketing activiteiten? Ontdek de mogelijkheden van Dynamics 365 Customer Insights – Data en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
Customer Insights - Data
Tegenwoordig is er heel veel klantdata beschikbaar. Handig! Maar voor organisaties kan dit ook een grote uitdaging zijn wanneer deze data in verschillende bronnen staat. In dit geval kan Customer Insights – Data als customer data platform (CDP) uitkomst bieden.
Krijg volledige klantinzichten met een 360-graden klantbeeld
Breng de klantdata uit verschillende bronnen samen en kom tot diepere inzichten over jouw klanten. Door databronnen te verbinden en deze data te unificeren, ontstaan er consistente en uitgebreide klantprofielen.
Maak segmenten en optimaliseer jouw real-time journeys
Bouw geavanceerde segmenten in Customer Insights – Data op basis van de verschillende databronnen. Zo kun je jouw doelgroep gericht targeten. Dankzij de standaard connectie met Customer Insights – Journeys, kun je de segmenten gemakkelijk toepassen in customer journeys.
Begrijp je klanten nóg beter met persoonlijke metingen
Met Customer Insights – Data kun je metingen configureren waarmee je het klantgedrag nog beter kunt inzien. Gebruik deze inzichten vervolgens om jouw klantreizen verder te optimaliseren aan de hand van het gedrag van jouw klanten.
Customer Insights - Journeys
Ga aan de slag met klantdata en gebruik deze inzichten om gepersonaliseerde customer journeys te orchestreren. Wij kunnen je helpen om jouw klant journeys en processen in kaart te brengen en deze te optimaliseren. Zo til je de klantbeleving naar een hoger niveau en zet je jouw prospects om in loyale klanten.
Persoonlijke real-time marketing journeys
Real-time marketing biedt de mogelijkheid om bij elk touchpoint relevant te zijn. Door het gebruik van verschillende kanalen en triggers kun jij op elk moment in de klantreis inhaken op de behoefte van de klant. En omdat de klantreizen real-time zijn, target je de klant op het juiste moment via het meest effectieve kanaal.
Marketing gedreven door artificial intelligence (AI)
Werk efficiënter en bereik meer met artificial intelligence (AI). Laat de Copilot features in Customer Insights - Journeys je bijvoorbeeld ondersteunen bij het maken van segmenten. Of gebruik AI om je te laten inspireren bij het creëren van content. Copilot stelt marketing professionals in staat om te innoveren, de productiviteit te verhogen en helpt ze te doen waar ze goed in zijn: het verbeteren van de klantreis.
Genereer kwalitatieve leads
Met real-time marketing bereik je de juiste klant op het juiste moment. Daarnaast brengt Customer Insights – Journeys handige functionaliteiten met zich mee, zoals het maken van formulieren en lead scoring. Hierdoor kun je potentiële klanten effectiever omzetten in kwalitatieve leads.
