Korte opdrachten maken grote impact
“We hebben de afgelopen jaren een grote professionaliseringsslag gemaakt binnen Managed Services. We zijn in staat om pittige vraagstukken op te lossen en onze klanten echt verder te helpen”, zo vertelt Luc Dorssers, Finance Consultant bij Fellowmind. Als ervaren kracht van het team houdt hij ook collega’s buiten zijn team scherp: “project consultants en collega’s binnen Managed Services leren van elkaar. We zoeken elkaar op en delen onze ervaringen, daar wordt iedereen beter van.”
De loopbaan van Luc bij Fellowmind (voorheen Pulse Business Solutions) start bijna 20 jaar geleden. Dat het werk sindsdien veel is veranderd, mag geen verrassing heten. Luc vertelt: “ik startte als project consultant en toentertijd was Services een one-man-show. Langzaam maar zeker ontstond er een team dat zich bezighield met Services. In 2014 maakte ik de overstap naar dit team omdat ik graag wat minder reistijd wilde.” Ruim 10 jaar later is Luc nog altijd onderdeel van dit team: “Dat team ziet er nu wel heel anders uit natuurlijk. We zijn gegroeid in aantal en in professionaliteit. Het werk is een combinatie van incidenten, changes en advies.”
Maatwerk door ervaring
“Ik krijg van alle teams en klanten wel iets mee. Mijn werk bestaat uit het oplossen van kleine incidenten, het vastbijten in grotere wijzigingsverzoeken, en alles daar tussen. Als Finance Consultant raak ik eigenlijk alle modules binnen ERP. Ik heb brede kennis van de processen en wet- en regelgeving. Deze zet ik in om onze klanten zo goed mogelijk te adviseren. Een kleinere organisatie heeft andere wensen en eisen dan een beursgenoteerd bedrijf. De afwisseling in vraagstukken en klanten maken het werk bij Managed Services voor mij zo interessant.”
Binnen de relatief korte opdrachten die we doen kunnen we grote impact maken.
Hoewel de klantrelaties langdurig en intensief zijn, zijn de werkzaamheden vaak kort cyclisch. “Het steeds weer opnieuw beginnen is een uitdaging. Maar binnen de relatief korte opdrachten die we doen kunnen we grote impact maken. Het geeft veel voldoening wanneer je hoort van een klant dat je hen goed hebt geholpen.”
Samen sterker
“We delen veel kennis binnen Fellowmind. De Finance Consultants, zowel vanuit projecten als vanuit Managed Services, komen iedere maand samen in een kenniskring. Hier worden ervaringen uitgewisseld en inzichten gedeeld. Vanuit Managed Services delen we hier ook onze mening over de inrichtingskeuzes die tijdens projecten gemaakt kunnen worden. Zo ontstaat kruisbestuiving en maken we elkaar beter.”
Luc staat niet stil en werkt ook aan zijn eigen ontwikkeling: “Ik word aangemoedigd om mijn eigen kennis uit te breiden en mijn horizon te verbreden. Momenteel volg ik een opleiding waarmee ik mijn kennis verdiep. Zo kan ik onze klanten in de toekomst nog beter adviseren over hun processen en optimalisaties. Dat we deze kansen krijgen binnen de organisatie vind ik ontzettend fijn!”
