De optimale customer journey in een veranderende financiële markt
Er gebeurt veel in de financiële markt. De invloed van technologie werd met de pandemie alleen maar groter. Financiële producten veranderen, diensten veranderen. Er ontstaan nieuwe businessmodellen, doordat de behoeften van klanten veranderen. De markt is zelf is ook in beweging, zo zien we aan de vele overnames door zowel financiële instellingen als intermediairs. Hoe ga je hier mee om en zorg je dat je succesvol blijft en je klant in het middelpunt houdt?
Trends en uitdagingen
In al die dynamiek spelen intermediairs een belangrijke rol. Zij staan immers dicht bij klanten en weten als geen ander wat klanten drijft en wat ze nodig hebben. Ze vervullen een gidsrol voor klanten. Het belang van het intermediaire kanaal werd al die dynamiek dan ook alleen maar groter.
Financiële instellingen die dit begrijpen, zijn de winnaars van morgen. In dit whitepaper diepen we drie belangrijke trends voor je uit. We beschrijven welke uitdagingen hieruit voortkomen. En we laten twee financiële instellingen aan het woord die de uitdagingen succesvol het hoofd bieden.
Ben jij benieuwd naar hoe je succesvol omgaat met alle uitdagingen die bij de huidige dynamiek komen kijken? En sta jij open om te leren van andere financials? Download dan nu de whitepaper!
Download de whitepaper
Vul hiernaast je gegevens in om de whitepaper te downloaden.
