Maximale controle op groeiend aantal servicecontracten

Pas Reform levert totaaloplossingen voor broederijen. Met kantoren en servicecenters over de hele wereld biedt het bedrijf één aanspreekpunt voor de klant: voor de broedmachines, klimaatbeheersystemen, automatisering en de gehele dienstverlening van project tot en met service. Pas Reform zocht een partner om te ondersteunen bij het volledige digitale transformatie proces, zowel op het gebied van inkoop als logistiek en servicemanagement. De keuze viel op Fellowmind door de culturele fit en projectmethodiek.

pas-reform-case.jpg

Facts & figures

  • Aantal werknemers: 150+
  • Branche: Agri, Machine- en Apparatenbouw
  • Hoofdlocaties: Zeddam & Doetinchem (NL), Jacksonville (USA), Rio Claro (BR)
  • Business Challenges: Toekomstbestendig maken van Pas Reform met IT als enabler, één platform
  • Oplossing: Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service, Unified Operations, PowerBI, PowerAutomate
  • Resultaten: Maximale controle op service activiteiten, data gecentraliseerd en van informatie naar waarde

Pas Reform zocht een partner om te ondersteunen bij haar digitale transformatie, zowel op het gebied van inkoop als logistiek en servicemanagement. De keuze viel op Fellowmind door de culturele fit en projectmethodiek, vertelt Sander Jansen, Service- en Sales Manager. “Doorslaggevend was de klik met de mensen van Fellowmind en de wijze waarop ze projecten aanpakken. Hands-on en gestructureerd. Omdat Dynamics 365 in principe een standaardproduct is met vaststaande functionaliteiten, maakte de culturele fit het verschil.”

Pas Reform ziet ontwikkelingen in haar markt, waar klanten steeds meer behoefte hebben om ontzorgd te worden. Sander: “Ze kijken niet meer alleen maar naar de initiële investering, maar naar de total cost of ownership. Cruciaal hierbij is dat we contractverplichtingen en afspraken nakomen. Inmiddels hebben we meer dan 25 contracten lopen, waarbij elk contract weer specifieke afspraken heeft. Een uitdaging is om het overzicht te behouden. Goede software ondersteunt daarbij.”

"Met hulp van Fellowmind hebben we een langetermijnoplossing neergezet die onze toekomstplannen optimaal ondersteunt."

Sander Jansen, Service- & Sales Manager Pas Reform

De behoefte aan controle op het groeiende aantal servicecontracten bracht Pas Reform ertoe om te starten met Field Service. Gezamenlijk en vanuit de visie van de organisatie werd een strategie bepaald. “We hebben eerst gekeken naar waar de behoefte lag. We zijn de laatste jaren sterk gegroeid, maar processen zoals contractbeheer en planning verliepen via Excel waardoor we te maken hadden met verschillende, versnipperde oplossingen. Dit moest beter en gecentraliseerd ondergebracht worden. Daarnaast hebben we gekeken naar onze toekomstplannen en onze ICT-roadmap, die is gebaseerd op het Microsoft-platform. We hebben een keuze gemaakt voor een langetermijnoplossing die onze toekomstplannen optimaal ondersteunt. De hulp van Fellowmind was daarbij onmisbaar.”

Meer weten over dit project?

We vertellen je er graag alles over. Bel ons direct (088 424 2828) of stuur een e-mail. Eén van onze specialisten neemt dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

arrow right Neem contact op