Totaaloverzicht van klantdata voor alle business units

Nijburg Industry Group is een vooruitstrevende producent van duurzame binnenklimaatoplossingen. Het familiebedrijf ontwikkelt, produceert, levert en installeert producten op het gebied van luchtbehandeling, luchtverdeeltechniek, klimaatplafonds en brandwerende producten. Nijburg is een veelgevraagd partner voor installateurs, woningcorporaties, industriële afnemers en scheepsbouwers. Om die positie niet te verliezen en toekomstbestendig te blijven, had het bedrijf behoefte aan een geïntegreerd platform voor haar bedrijfsactiviteiten en klantdata. Fellowmind bood uitkomst.

Nijburg-Industry-Group.jpeg

Facts & figures

  • Aantal werknemers: 200+
  • Branche: Bouwtoelevering
  • Hoofdkantoor: Groningen
  • Business Challenges: verouderd maatwerk-systeem, afstemming sales & marketing, de stap maken van traditionele naar data-driven marketing
  • Aanpak: in kleine stappen naar de cloud, op basis van voortschrijdend inzicht bijsturen en flexibel kunnen zijn
  • Oplossingen: Microsoft Dynamics AX 2012 en een integratie met CE Sales & Marketing, Oplossing Werkadministratie
  • Resultaten: efficiëntere salesprocessen, één platform voor klantdata waardoor de samenwerking tussen de verschillende business units verbetert, data-driven marketing wordt ingezet om specifieke doelgroepen te bereiken en meer business te genereren

Challenge

In 2012 zette de Nijburg Industry Group de stap om te upgraden naar Microsoft Dynamics AX 2012 én een nieuwe partner. “In ons oude systeem zat een behoorlijke hoeveelheid maatwerk, wat overigens ook niet altijd goed werkte. Maatwerk is voor de korte termijn, niet voor de lange", vertelt Klaas Schaart, ICT manager bij Nijburg Industry Group. “Dat was een van de aanleidingen om ons te buigen over de vraag of de oplossing nog voldeed aan de huidige eisen van onze onderneming.”

“Meteen rees de vraag; welke partner gaat ons ondersteunen? Gekeken naar specialisme van partners, besloten we er vier uit te nodigen. Daarbij ga je toetsen op zaken als ervaring, de mensen en de projectaanpak. Wat opviel aan Fellowmind was de verfrissende aanpak. Afspraak is afspraak en de mensen zijn punctueel en professioneel. Daardoor ontstond bij ons, en zeker bij het nieuwe management, het gevoel dat Fellowmind het beste bij ons paste. Om de proef op de som te nemen, bezocht ik de Fellowmind Voorjaarsupdate. Dat voelde voor ons als thuiskomen door de persoonlijke klik met de mensen en het feit dat het publiek bestond uit vergelijkbare bedrijven. Voor ons staat vast: we hebben voor kwaliteit gekozen.”

"Wat opviel aan Pulse was de verfrissende aanpak. Afspraak is afspraak en de mensen zijn punctueel en professioneel."

Klaas Schaart, ICT manager bij Nijburg Industry Group

In 2020 maakte Nijburg de keuze om Customer Engagement te implementeren en te integreren met Dynamics AX 2012, zodat salesprocessen efficiënter worden en de synergie tussen marketing & sales en de verschillende business units kan worden bevorderd. Een logische volgende stap is het implementeren van de customer journeys in de Marketing-module van Microsoft. Dit vergroot de mogelijkheden via marketingautomatisering, gedeelde data en bedrijfsprocessen die verbonden zijn met Dynamics 365 Customer Engagement.

Meer weten over dit project?

We vertellen je er graag alles over. Bel ons direct (088 424 2828) of stuur een e-mail. Eén van onze specialisten neemt dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

arrow right Neem contact op