“Ett bra systemstöd håller ihop framtidens affärer”

Från snabbfotad säljare till långsiktig partner

Med lång erfarenhet i ryggen har Andreas Khemiri sett stora förändringar inom sälj på senare år. Förändringar som inte direkt saktats ner av faktorer som ökad digitalisering, AI, snabbt skiftande behov på marknaden och förändrade kundprocesser, och som innebär andra förväntningar på säljorganisationer idag.  

– Numera letar kunder efter en långsiktig partner snarare än enbart en implementatör. En säljare ska kunna vara rådgivare och hjälpa dig hela vägen snarare än bara med en enskild insats. Jag ser ett mycket större fokus på att bygga relationer och ha rätt människor i varje projekt och leverans, säger Andreas.  

Avtal, fakturering, tidrapportering och återkommande intäkter – i ett 

När fokus skiftar och mer tid behöver läggas på kundrelationen, finns mindre tid att lägga på administration. Då krävs smidiga processer för att exempelvis generera leads, ladda upp avtal, skapa och skicka offerter, fakturera och följa upp på återkommande och möjliga intäkter.  

 – Jag träffar många verksamheter där olika kommunikationsvägar och krångliga tillvägagångssätt för saker sätter käppar i hjulet. Jobbar du på det här sättet betyder det att stora hål skapas där du både kan tappa och misstolka information. Med en sömlös process säkerställer du att din data är i ordning och att du kan ta värdefulla beslut kring din affär baserat på den, säger Andreas.  

Hole in one med ett systemstöd som täcker alla delar 

Hur får du då som säljorganisation till en enhetlig försäljningsprocess som förbereder er för framtiden? Och vad krävs av dig som säljchef? För Andreas är det glasklart. 

– Det krävs att du har ett bra systemstöd som håller ihop affärerna. Då kan ni som säljorganisation jobba smidigare och säkerställa att inget faller mellan stolarna. Som säljchef rustar du också din organisation på bästa sätt för framtiden.  

För Fellowmind själva är ett enhetligt systemstöd en avgörande faktor för att nå framgång, menar Andreas.   

– Hos oss ligger det allra mesta under samma system. Vi försöker i den mån det går hålla hela kundresan inom samma plattform, från leadsgenerering och införsäljning ända till kundtjänst och integrering av vårt ERP-system. Eftersom datan ligger samlad kan vi direkt agera på de insikter vi får ut. Och i ett tidigt skede kan vi få koll på hur en affär bidrar till våra mål och KPI:er så att vi kan springa på rätt kunder.   

Första steget är ett steg tillbaka 

Som säljchef på Fellowmind får Andreas en hel del kunskap och insikter på köpet. Med sin långa erfarenhet inom försäljning i olika verksamheter vet han att den digitala mognaden hos säljorganisationer kan se väldigt annorlunda ut. Och förändringsresan kan vara olika långt bort.  

– Vi är väldigt bortskämda med att sitta på en så bra plattform som vi gör. Eftersom vi jobbar med de här produkterna och sitter på kunskapen har vi haft ynnesten att få bra processer på plats tidigt. Men för säljorganisationer som precis börjat resan tycker jag att ni ska ta helhetsgreppet från start. Har ni ett tydligt mål och respekt för resan dit kommer det göra stor skillnad, avslutar Andreas.