Fastighetsbolaget Balder använder Dynamics 365 som nav för sina affärsprocesser

Föråldrade och oflexibla IT-system är verkligheten för många fastighetsbolag. Ett gammalt system är sällan byggt för att växa i. Därför väljer allt fler att byta till modernare lösningar som fungerar mer långsiktigt, och kan anpassas och skalas i takt med att verksamheten utvecklas.

Case_Fastighetsbolaget Balder använder Dynamics 365 som nav för sina affärsprocesser.jpg

Fastighets AB Balder äger, förvaltar och utvecklar bostäder, kommersiella fastigheter och hotell i Skandinavien, Tyskland och Storbritannien. Balders verksamhet i Sverige stod inför ett vägskäl gällande bolagets CRM-lösning. Efter en gedigen kravspecifikation och upphandling landade beslutet på Microsofts Dynamics 365. En plattform som idag är hjärtat i deras verksamhetsprocesser. Vid sin sida längs projektet fanns Fellowmind, som hjälper företag att frigöra tid genom digitala lösningar.

Balder behövde hitta smidigare vägar för att spara och hitta information

Innan Balder gick över till Dynamics 365 var det en utmaning att få en god överblick över deras ärenden och affärsprocesser. Det fanns inte heller tekniska lösningar för att samla viktiga dokument eller checklistor.

Och med mellan 2 000 – 3 000 ärenden per vecka var Balder i stort behov av ett system där de snabbt kunde hitta rätt information och jobba mer integrerat mellan de olika avdelningarna. Dynamics 365, som lätt kan anpassas och integreras med andra system, blev lösningen.

Tillgängliga data och automatiserade processer underlättar arbetet

Sedan Balder migrerade till Dynamics 365 har all verksamhetsrelaterad information samlats i en och samma plattform inklusive hyresgäster, fastigheter/objekt, ärenden, beställningar, besiktningar, aktiviteter, uppsägningar, uthyrning mm.

Det har inneburit att processer och flöden effektiviserats avsevärt då processen kan flöda från start till mål i samma plattform. Det innebär också att användaren kan följa statusen på ett smidigt sätt.

En central del i projektet var att kommunikationen med hyresgästen var bra och uppfattas som modern. Genom snygga utskick, Mina Sidor och digital signering kan numera kunden sköta det allra mesta digitalt och allt är synligt i Dynamics 365.

En annan viktig del av projektet var att automatisera så mycket som möjligt och ta bort manuella steg. Där har själva enkelheten varit en nyckel till framgång. Som användare har man nu tillgång till systemet var man än befinner sig och på vilken enhet man vill om det så är en dator, telefon eller läsplatta.

Balder är nöjda med resultatet och berättar att det goda samarbetet med Fellowmind varit en förutsättning för att lyckas ro projektet i hamn.

“Vi tycker samarbetet fungerat väldigt bra med Fellowmind som har stöttat oss genom hela projektet. Vi är mycket nöjda och stolta över det vi har åstadkommit med Dynamics 365 som plattform och vi ser fram emot att vidareutveckla systemet till att bli det bästa fastighetssystemet på marknaden.”  

Helena Axelsson, Balder

Den gemensamma viljan var en viktig drivkraft

Samarbetet mellan Balder och Fellowmind har fungerat väldigt bra och en viktig ingrediens för det effektiva arbetet har varit den gemensamma viljan att hitta nya lösningar.

Det i kombination med den positiva inställningen till förändring har medfört att projektet blivit så lyckat som man hoppades på från början.

“En viktig nyckel till framgång i det här projektet har varit den engagerade projektgruppen. Tillsammans såg vi till att automatisera så mycket vi bara kan. Ett effektivt jobb, mot en effektiv lösning.” 

David Axelsson, Fellowmind

Vill du veta mer?

Vi på Fellowmind har över 20 års erfarenhet av att implementera smarta CRM-system och intelligenta analysverktyg för företag i tillväxt. Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa dig välja rätt är du varmt välkommen att höra av dig till Michel Maniscalchi!

arrow right Maila Michel!

Fler Property Management-kunder

Upptäck fler kundcase arrow right