Tiistaina 9.4.2024 klo 9-10 

Mitä uutta ja konkreettista hyötyä tekoäly ja Copilotit tuovat moderniin asiakaspalveluun ja kenttätyöhön? Tervetuloa Fellowmindin ja Microsoftin yhteistyössä järjestämään webinaariin, missä avaamme teknologian ja tekoälyn tuomia konkreettisia mahdollisuuksia liiketoiminnan kehittämiseen. Tiedossa siis mielenkiintoista keskustelua Copiloteista ja Microsoftin Customer Service- ja Field Service -ratkaisuista. 

Webinaarin ensimmäisessä osiossa keskitymme Microsoft Dynamics 365 Customer Serviceen ja puhekanavaan, ja esittelemme käytännön demoja, miten tekoälyominaisuudet voivat kasvattaa asiakasymmärrystä. Puheesta poimitaan automaattisesti yhteenvedot, avainsanat ja tietoa, mikä mahdollistaa asiakaspalvelijoiden nopeamman ja tehokkaamman toiminnan. Näytämme konkreettisia esimerkkejä siitä, kuinka tekoäly ohjaa asiakaspalvelutilanteissa ja tuo käyttöön olennaista dokumentaatiota ja ohjeita.

Webinaarin toisessa osiossa siirrymme Dynamics 365 Field Service -ratkaisun pariin, erityisesti palveluliiketoimintajohtajien näkökulmasta. Käymme läpi, kuinka tekoälyn avulla voit parantaa prosessejasi ja tehostaa automatisointia. Korostamme mobiiliteetinmerkitystä kenttätyössä ja kuinka tekoäly voi tarjota tukea kenttätyöntekijöille tarjoamalla tarvittavan dokumentaation ja tietoja nopeasti paikan päällä kentällä. Keskustelemme myös siitä, miten älykäs aikatauluttaminen, tilanteiden ennakointi ja projektinhallinta voivat merkittävästi parantaayrityksesi toimintaa.

Webinaarimme tarjoaa kokonaisvaltaisen kuvan siitä, kuinka Dynamics 365 -ratkaisut vahvistavat sekä asiakaspalvelua että palveluliiketoimintaa ja kuinka tehostat niiden käyttöä tekoälyn ja Copilotien avulla - taustalla Microsoftin vahva tietoturva.

Tervetuloa mukaan!

Etkö päässyt mukaan webinaariin - ei huolta, tallenne on tulossa!

Webinaarin asiantuntijoina studiossa toimivat:

• Riku Moisio, CXO Advisor, Fellowmind - webinaarin moderaattori
• Jani Liukkonen, Sr. Sales Executive Business Solutions, Microsoft
• Jani Närkki, Solution Lead, Fellowmind
• Antti Härkönen, Competence Lead, Fellowmind

Tämä webinaari on tarkoitettu Fellowmindin asiakkaille ja potentiaalisille asiakkaille, erityisesti asiakaspalvelussa ja kenttätyössä toimiville sekä palveluliiketoimintajohdolle.

Fellowmind pidättää oikeuden tarkistaa ennakkoilmoittautuneiden tiedot ja rajata osallistujapaikat vain kohderyhmään kuuluville.  

Webinaari on osallistujille maksuton.