Långsiktigt på riktigt! Vårt långa samarbete med Panduro Hobby

Vi som jobbar med Bison ser alltid fram emot långsiktiga partnerskap med våra kunder. En av de kunder som följt oss åt längst är det välkända hobbymaterial-företaget Panduro Hobby AB. Ett samarbete som sträcker sig över snart 20 år. Vi har pratat med Peo Forsberg som är IT-ansvarig på Panduro för att höra om hans resa med Bison genom åren.

Hur länge har du jobbat på Panduro?

– Jag började jobba som IT-manager på Panduro 2007, så det har redan blivit 14 år på företaget och Bison fanns hos oss redan när jag kom eftersom det kom 2003. När jag började kunde man ringa in och beställa och delar av postordern fanns kvar, numera kan ju kunderna göra allt själva digitalt.

Vet du vad som fanns innan Bison kom in i bilden?

– Ja, det ska ha varit då efter millennieskiftet i samband med att Panduro blev datoriserat men som sagt var Panduro i huvudsak ett postorderföretag förut. Då hade vi en papperskatalog som hade en beställningslista på baksidan som kunderna fyllde i allt de ville beställa och skickade in via post. Därefter skulle varorna plockas och packas i Malmö.

Men för att lagret skulle veta vad som skulle skickas i väg hade vi ett separat servicebolag som tog emot beställningslistorna och sammanställde dem för hand. Därefter lämnades de över för leverans med bil som körde dagslistan till lagret på morgonen. Efter plocket noterades dagens lagerstatus på nya listor som skickades tillbaka till servicebolaget och uppdaterades i deras system.

All denna manuella hantering var en stor belastning och när vårt företag började installera datorer och nätverk sökte vi även efter ett system som kunde hantera orderflödet. Och då kom vi fram till att Bison var det system som klarade av detta bäst på marknaden, eftersom Bison kunde hantera alla flöden från lager till det som skulle till butiker och det som skulle direkt ut till kunder och andra ställen.

Vad innebar det för er att jobba datoriserat med Bison?

– Det innebar att vi fick in ett verktyg i verksamheten som gjorde att vi själva kunde kontrollera vad som skulle göras, vad som kom in i order och så vidare. Vi slapp hela den manuella proceduren med en extern part då vi fick vänta och se vad vi skulle få in dagen efter.

Hur har samarbetet med oss som systemleverantör sett ut?

– När jag började fanns systemet bara i s.k. ”grön-svart” version. Numera finns det ju även webbaserat och vi fick vara med ganska tidigt i webbutvecklingen när vi tillsammans tog fram moduler som artikelregister och mycket kring butiksdelen. Det har varit kul att få varit med så mycket i utvecklingen.

Vi har hela tiden jobbat tillsammans som partners och tagit fram olika verktyg på olika sätt för att anpassa och utveckla systemet efter förändringarna i vår verksamhet. Dessutom är Bison kärnan i vår verksamhet och allt står still om inte Bison skulle fungera. Därför krävs det nära kontakt när det gäller allt annat väsentligt som drift och uppdateringar. Vi hörs flera gånger i veckan och jag har lärt känna många av gänget som jobbar med det.

Marcus Svensson, kundansvarig för Panduro på Fellowmind, fyller i:

– När man besöker och arbetar med Panduro känns det som att vara en i gänget. Vi jobbar hela tiden tillsammans för att skapa bra förutsättningar för systemets användare och att effektivisera verksamheten. För min del är det detta samarbete och våra gemensamma mål som gör det extra inspirerande att jobba med Panduro.