Eine zuverlässige Serviceerfahrung

Sie möchten, dass Ihre Kunden eine einzigartige Erfahrung haben. Und ihnen das, was sie brauchen, schnell und einfach bieten.

Customer Service on-the-go

Ihre Kunden erwarten von Ihnen, dass Sie ihnen jederzeit schnell und von überall antworten.

Die Möglichkeiten ausschöpfen

Wir ermöglichen Ihnen schnell zu handeln, indem wir Ihnen bequeme Lösungen und einen guten mobilen Kundenservice anbieten. Wir sorgen dafür, dass Sie und Ihre Mitarbeiter*innen optimal zusammenarbeiten können. Dafür geben wir Ihnen die besten Tools an die Hand, mit denen Sie Daten erschließen und tiefgreifende Erkenntnisse gewinnen können. Wir helfen Ihnen, alle Teile, Mitarbeiter, Tools und Daten zu koordinieren, damit Sie Ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten können.

“Schneller und effektiver Kundenservice ist die Grundlage für eine stabile und langfristige Kundenbeziehung. Über gezielte Hilfe zur Selbsthilfe und fundierte Unterstützung ermöglichen Sie Ihren Kunden, jede Herausforderung zu überwinden. Neuen Zielen und Erfolgen steht damit nichts mehr im Weg!”

Lukas Bald, Consultant Microsoft Dynamics, Fellowmind

Wo Zusammenarbeit auf Komfort trifft

Wir wissen Bescheid: Um Ihren Kunden einen bequemen und mobilen Service zu bieten, müssen alle Abteilungen zusammenarbeiten. Mit unseren Lösungen gelingt diese Zusammenarbeit reibungslos.

Alles unter einen Hut bringen

Wir verfügen über flexible Tools, die Kunden- und Marktdaten erschließen und Ihnen klare Einblicke verschaffen. Die richtige Koordination ist hier der Schlüssel. Alle Teile, Personen, Werkzeuge und Daten müssen sorgfältig koordiniert werden. Wenn dies der Fall ist, können Sie Ihren Kunden ein optimales Erlebnis bieten und sie werden ermutigt, Ihnen langfristig treu zu bleiben.

Relevant und proaktiv bleiben

Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, cloud-basierte Lösungen für den Customer Service einzusetzen? Nur zu!

Die Chancen vorhersehen

Verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie unsere integrierte künstliche Intelligenz und vordefinierten Serviceprozesse über mehrere Kanäle hinweg nutzen. Interaktive Dashboards und Datenvisualisierungen bieten Ihren Mitarbeitern einen unmittelbaren Einblick in das Kundenverhalten. Damit können Sie Trends proaktiv aufgreifen. Und Verkaufschancen frühzeitig erkennen und wahrnehmen.

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Managed Services

Wollen Sie die Sicherheit Ihrer digitalen Prozesse erhöhen? Mit unseren Managed Services erhöhen Sie den Nutzwert sowie die Flexibilität und Business Continuity. Sichern Sie sich jetzt Ihre Geschäftsfortführung im Krisenfall.

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Adoption und Change Management

Die Adaption von Technologien - und die damit verbundenen Veränderungen - sind eine der größten Herausforderungen, denen sich Unternehmen derzeit stellen müssen. Bei der Transformation geht es ebenso sehr um den Menschen wie um die Technologie. Mit effektiver Anleitung und Support helfen wir Ihren Teams dabei, diese neuen Technologien mit  Freunde zu nutzen und neue Arbeitsprozesse schnell anzunehmen.

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Microsoft Dynamics 365

Sie möchten Ihr Unternehmen in die Cloud verlegen? Unser sicheres Kundenmanagement basiert auf Microsoft Dynamics 365. Eine integrierte, umfassende Plattform zur Beschleunigung Ihrer digitalen Transformation.

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