AURA Fiber og Fellowmind indgår aftale om ny løsning til digitalisering af forretningen

Fellowmind skal etablere en samlet løsning primært baseret på Microsoft Dynamics 365, som muliggør åbning af fibernettet og samtidig sikrer en mere effektiv hverdag.

AURA Fiber har besluttet at åbne fibernettet, så eksterne service providere får mulighed for at levere deres ydelser på AURAs fibernet. For at muliggøre åbning af fibernettet er det nødvendigt for AURA Fiber at digitalisere processer og modernisere de eksisterende løsninger.

Til håndtering og automatisering af arbejdsopgaver, herunder oprettelse, ændring og lukning af nye og eksisterende fiberinstallationer via Fibias engros-platform, og efterfølgende kundeservice, skal der etableres en sammenhængende løsning i tæt samarbejde med branchespecialister fra Fellowminds Energy & Utility team.

I tråd med en allerede igangsat digital transformation hos AURA, som omfatter konsolidering og migrering af forretningskritiske IT-systemer til Microsofts Cloud platform, baseres løsningen på Microsoft Dynamics 365 platformen. Den nye Fiber løsning vil omfatte:

  • Dynamics 365 Customer Engagement til at holde styr på kunder, produkter, aftaler/kontrakter og kampagner
  • Dynamics 365 Field Service til effektiv planlægning af opgaver, så kompetencer, værktøj, geografi og tilgængelighed går op i en højere enhed
  • Dynamics 365 Customer Service til håndtering af servicesager og trouble tickets
  • Dataverse & Power Platform til datamodellering og workflows
  • Azure API Management & Azure Service Bus til sikkerhed, forretningsregler og integrationer

”Åbning af vores fibernet er strategisk vigtigt for AURA, med en ambitiøs deadline ultimo 2022. Det var derfor vigtigt for os at vælge en leverandør, der i forvejen havde erfaring fra og indsigt i fiberdomænet og fremviste en pragmatisk projektmodel, som sikrer, at vi når i mål til tiden,”

siger Rasmus Romm, Direktør for IT og digitalisering hos AURA.

”Vi har tidligere nydt godt af et tæt samarbejde med AURA og er ekstra stolte af denne aftale. Dels da det er AURAs startskud mod en konsolidering og standardisering i cloud, og et strategisk prioriteret projekt, som cementerer vores position som en holistisk og førende full circle partner i Utility sektoren”,

slutter Kim Gregersen Direktør fra Fellowmind.