Das BESTE für den Kunden!
Große Veränderungen stemmt man nur gemeinsam! Microsoft prescht technologisch voran. Verstärkt durch die derzeitige Entwicklung im Bereich künstlicher Intelligenz ist es auch für Microsoft Partner wichtiger denn je, eng zusammen zu arbeiten, um das BESTE für den Kunden zu erreichen. Denn im Austausch mit Microsoft und anderen Microsoft Partner können wir Microsoft Partner unser Know-how bündeln und so gezielt auf die Bedürfnisse der Kunden anpassen.
Die Vorteile von KI und Microsoft Copilot im Customer Engagement
Live auf der diesjährigen IAMCP re:think 2023 im November in Düsseldorf konnte Silke Drüke von Fellowmind im IAMCP Podcast "mitgesprochen" Carmen Belasus (Cloudbridge Consulting GmbH), Thomas Thyen (connectiv! eSolutions GmbH), Lutz Jannausch (Microsoft) und Christian Mainka (Microsoft) interviewen und fragen, welche Vorteile künstliche Intelligenz und besonders der Microsoft Copilot für den Vertriebsalltag bietet.
Im IAMCP Business Circle Customer Engagement diskutieren wir alle Updates, Vor- und Nachteile von Microsoft Dynamics 365 CRM und haben dabei besonders die Module Sales, Marketing und Service im Blick. Die Innovationen, die jetzt Microsoft Copilot mitbringt - und da sind wir Microsoft Partner uns einig - erleichtern den Alltag im Vertrieb, im Marketing und im Service Management extrem. Schon der intuitive Umgang wirkt wie ein Quantensprung an gewonnener Produktivität in unserem Arbeitsalltag.
Thomas und Carmen berichten im Podcast von ihren ersten eigenen Erfahrungen mit Copilot im CRM und verraten uns, mit welchen Fragen ihre Kunden auf sie zukommen.
Lutz und Christian geben einen tollen Einblick und Ausblick von der Seite Microsofts. Kurz und knackig berichten die beiden, was der Copilot alles kann und wie er auch plattformübergreifend funktioniert. Sie geben uns zudem einen Ausblick, wie sich Copilot demnächst weiter entwickeln wird und wo die Mithilfe der Partner gefragt ist, beispielsweise bei der Entwicklung erster Use Cases zusammen mit Kunden und eine mögliche Veröffentlichung im AppSource.
Weiter reden wir kurz darüber, wie wir zielgerichtet wertvolle Zeit und Ressourcen einsparen können und wie wir die Fülle an Informationen in allen Bereichen produktiv aufbereiten können. Lutz hat uns zudem auch noch ein ganz praktisches Beispiels im Servicebereich mitgebracht. Hört einfach rein!
Mit Resilienz die KI-Welle reiten
Gerade rollt eine KI-Welle auf uns zu! Das ist nicht neu, doch die Wucht, mit der diese Welle gerade auf den Markt gespült wird, die ist neu! Dabei könnte künstliche Intelligenz uns doch helfen, die Fülle an Aufgaben zu bewältigen. Oder produziert sie anfangs viele neue Aufgaben, bis wir sie überhaupt einsetzten können?
Wie gehen wir damit um, wenn Arbeitgebende und Arbeitnehmende sich bereits jetzt überfordert fühlen. Die steigende Anzahl an Stresserkrankungen und Burnout belegt dies zumindest. Oder geschieht das alles nur in unserem Kopf, weil wir nicht genau wissen und einschätzen können, wie künstliche Intelligenz demnächst unser Leben beeinflussen wird?
Fakt ist: Mitarbeitende brauchen heute mehr Resilienz! Resilienz um ihre derzeitigen Aufgaben gut sortiert, stabil und entspannt nachgehen zu können und Resilienz, um Ängste und Druck durch Unbekanntes besser abbauen zu können. In diesem Podcast und im Rahmen des IAMCP Business Circle Diversity & Inclusion diskutieren Alexander Britz, langjähriger KI-Experte bei Microsoft, Katja Bierbrauer - Account Managerin und Resilienz-Trainerin bei SEC, Alexandra Hanke - CRO bei Skaylink und Silke Drüke aus dem Marketing bei Fellowmind darüber, wie Mitarbeitende gerade im Wandel durch KI resilient den neuen Anforderungen gegenübertreten. Dafür benötigen wir auch eine Unternehmenskultur, die menschliche Bedürfnis und Ängste auffängt und den Wandel empathisch begleitet.
Welche Herausforderungen erwarten uns und wie gehen wir dieses Thema an? Hört rein, es lohnt sich.
Im Mittelpunkt steht der Kunde - ein Beispiel für Microsoft Partner Zusammenarbeit
In diesem Podcast reden Edgar Dyck -CEO Rock IT, Carlo Dannies - CEO der HAFN IT, Christoph Twiehaus - CEO der Skillkom und Silke Drüke aus dem Marketing bei Fellowmind über die gemeinsame Projektarbeit als IAMCP Mitglieder und Microsoft Partner.
Am Beispiel der Oldenburgischen Landesbank, kurz OLB stellen wir vor, wie partnerschaftliche Zusammenarbeit für einen Kunden gut funktionieren kann, wie man sich durch Verträge absichert und wie jeder Microsoft Partner festgelegte Aufgabenbereiche bekommt und einhält.
Beim Beispiel der Oldenburgischen Landesbank (kurz OLB) beschreiben die Parteien praxisnah ihre persönlichen Erfahrungen. Schön zu hören, wie Kontakte und gewonnenes Vertrauen durch den IAMCP dabei helfen.
Was sind die Mehrwerte des IAMCP?
In diesem Podcast spreche ich mit Till Vieregge als Vorstandsmitglied und glühender Fan und Vertreter des IAMCPs über die Vorzüge und Mehrwerte des Microsoft Partner Vereins. Wie helfen sich die Partner untereinander? Wie bekommen sie mehr Leads von Microsoft? Und welche Informationen benötigen wir Partner, um besser mit Microsoft zusammen zu arbeiten. Da sind beispielsweise Fundings & Incentives, die abgerufen werden können. Wie finde diese? Und wie orientiere ich mich überhaupt im Microsoft Partner Center und im gesamten Microsoft Produktportfolio?
Was hat die Umfrage der Mitglieder ergeben? Was wünschen sich die Microsoft Partner vom IAMCP und von Microsoft? Auf alle diese Fragen gehen wir ein. Hört einfach rein, dann kennt Ihr die Mehrwerte des IAMCP. Hört rein und lernt den Geist des IAMCPs kennen!