Effektivare ärendehantering och mindre pappersarbete med Dynamics 365

I det här inlägget går vi igenom hur du med hjälp av smarta lösningar i Microsoft Dynamics 365 kan möjliggöra en bättre kundupplevelse samtidigt som du skonar både medarbetare och kunder från manuell administration och evigt pappersarbete.

Digital signering av kontrakt

Att signera avtal digitalt är smidigt och tidseffektivt för både dina medarbetare och kunder. E-signering behöver inte vara särskilt dyrt eller krångligt att få på plats. Det kan implementeras som en del av den heltäckande plattformen i Dynamics 365.

Fördelarna med digital signering är många:

• Signera avtal smidigt, oavsett var du befinner dig!
• Dokument och avtal kan kopplas automatiskt till affärssystemet.
• Få koll på viktiga elektroniska dokument utan fysiska pappersarkiv.
• Slipp inskanning och manuell hantering av dokument.
• Få enkel koll på vilka som signerat dokument.

Snabbare och smidigare ärendehantering

I Dynamics 365 kan all verksamhetsrelaterad information samlas i en och samma plattform. Vare sig det gäller information om hyresgäster, fastigheter, ärenden, besiktningar eller uppsägningar. På så sätt kan flöden effektiviseras och kunden får hjälp snabbare. Förutom att det bidrar till mindre administration och jagande efter rätt information, bidrar det även till ett proffsigare bemötande då du enklare kan få helhetsbilden av kunden. Via Dynamics 365 kan ni till exempel ta reda på vilka avtal kunden har, vem som är deras fastighetsskötare och förvaltare och se alla aktiva och tidigare hanterade ärenden. Det skapar möjligheten att besvara frågor från kunden utan att varit involverad i dessa tidigare, och gör helt enkelt att ni kan hantera era ärenden mer proaktivt!

Hyresavtal och felanmälningar

För många kunder är det idag en självklarhet att kunna hantera ärenden digitalt, mobilt och flexibelt. Ändå har fastighetsbranschen inte riktigt hängt med i utvecklingen. Förvånansvärt många fastighetsbolag sitter fortfarande kvar i gamla system som kräver att hyresavtal skannas in manuellt och att dokument skickas in i pappersform. Detta bidrar inte bara till mer administration, det gör också att kundärenden och support tar längre tid.

Med Dynamics 365 kan ni skräddarsy en plattform där kunden kan sköta alla sina ärenden på egen hand, vare sig det gäller att betala fakturor och hyresavier, signera kontrakt eller göra felanmälningar.

Effektiviserat informationsflöde

Att dela nödvändig information till hyresgäster och boende hör till vardagen för fastighetsbolagen. Informationsflödet är ofta omfattande och ser olika ut beroende på fastighet, hyresgäst, boende eller ägare. Det gäller för såväl stora som små fastighetsbolag. Att dela rätt information, till rätt plats och vid rätt tidpunkt, kan upplevas som ett stort stressmoment för de som är ansvariga. Inte minst om arbetet. fortfarande sköts manuellt, och i form av pappersutskick.

I Microsoft Dynamics 365 kan ni skräddarsy er kundplattform där all nödvändig information finns samlad. Genom CRM-systemet är det också möjligt att ge kunder nödvändig information och relevanta erbjudanden genom digitala utskick.

Vill du veta mer om Dynamics 365?

I vår guide benar vi ut de största utmaningarna inom fastighetsbranschen och lyfter vinsterna med en molnbaserad och heltäckande plattform. Ladda ner den här.

Redo att ta klivet mot smartare och effektivare kundhantering?

Vi på Fellowmind hjälper till hela vägen från planering till implementering och uppföljning, och agerar gärna bollplank längs vägen. Kontakta oss så pratar vi vidare om hur vi kan hjälpa just dig och ditt fastighetsbolag på bästa möjliga sätt!