Customer Engagement - CRM
Microsoft Dynamics 365 pomaga zidentyfikować potencjalnych klientów, zrozumieć ich potrzeby oraz usprawnić marketing, sprzedaż i obsługę klienta w całym cyklu życia relacji z klientem.
Dynamics 365 łączy całą organizację, aby wspierać wszystkie funkcje i przenosi dane tam, gdzie są potrzebne.
Jednolita platforma CRM zwiększa możliwości sprzedaży i generuje cenne dane o klientach. Dynamics 365 Sales pomaga identyfikować, tworzyć i udoskonalać leady, kierować je do współpracowników oraz identyfikować dodatkowe możliwości sprzedaży i sprzedaży krzyżowej.
Microsoft Dynamics 365 to kompleksowy system zarządzania relacjami z klientami. Tworzy jednolitą platformę dla działań marketingowych, sprzedażowych, obsługi klienta i usług terenowych. Wspiera zarządzanie sprzedażą, ukierunkowany marketing, wysokiej jakości obsługę klienta i wielokanałową obsługę klienta.
Wyobraź sobie, że Twój system CRM zawiera wnikliwe dane klientów i przyjazne dla użytkownika narzędzia Power BI dostosowane do zarządzania, finansów i operacji biznesowych. Nasze rozwiązania są tworzone przy użyciu zwinnych, efektywnych kosztowo praktyk, wykorzystujących zarówno istniejące platformy, jak i Power Apps w ramach Microsoft Power Platform, aby dostarczyć dostosowane rozwiązanie, które jest zgodne z celami Twojej firmy.
Doświadcz przejrzystego, natychmiastowego nadzoru nad działaniami związanymi z relacjami z klientami i ich organizacją. Wszystkie te usługi są oparte na wszechstronnej platformie Microsoft Dynamics 365.
Podczas spotkania omówiliśmy, kim jest współczesny klient i jak zmieniają się jego oczekiwania, a także pokazaliśmy, jak technologia może pomóc lepiej na nie odpowiadać. Poruszyliśmy trzy kluczowe filary skutecznej transformacji: raportowanie i podejmowanie decyzji na podstawie danych, dopasowywanie procesów biznesowych do ścieżki klienta oraz zwiększenie satysfakcji pracowników z pracy z nowoczesnymi narzędziami.
W Fellowmind wykraczamy poza oferowanie prostego rozwiązania CRM. Bierzemy pod uwagę indywidualne potrzeby klienta, na przykład łącząc systemy CRM i ERP lub budując automatyzację w celu usprawnienia procesów. Ponadto możemy również tworzyć niestandardowe rozwiązania XRM do zarządzania dostawcami i monitorowania zasobów oraz budować kompleksowe rozwiązania w zakresie usług terenowych.
Siłą Dynamics 365 CRM jest jego integracja ze wszystkimi innymi narzędziami Microsoft. Dzięki temu codzienna praca jest szybsza i bardziej wydajna. Praca przebiega płynnie, ponieważ nie musisz szukać danych w różnych systemach, ale masz do nich dostęp bezpośrednio np. z interfejsu Teams lub z pomocą Microsoft Copilot. Pozwala to połączyć zarówno klientów, jak i współpracowników.
Rozwiązania Dynamics 365 dla marketingu, sprzedaży i obsługi klienta działają płynnie razem, a tym samym zwiększają zrozumienie klienta i tworzenie doskonałej obsługi klienta. Rozwiązanie jest łatwe w użyciu i intuicyjnie zintegrowane z codziennymi narzędziami Microsoft 365, Outlook i Teams, a także Microsoft Copilot, który jest używany razem z CRM.
Wdrożenie Microsoft Dynamics 365 jako przyszłego systemu CRM usprawni operacje, zapewni nowoczesne podejście do zarządzania usługami terenowymi i zwiększy zadowolenie klientów. Dzięki Dynamics 365 Field Service i dodatkom dostarczanym przez Fellowmind można skutecznie obsługiwać zlecenia pracy i zadania konserwacyjne, dostosowywać trasy dla maksymalnej wydajności i precyzyjnie przydzielać zasoby.
Dynamics 365 jest dostępny w formie subskrypcji, co ułatwia skalowanie w górę lub w dół w razie potrzeby.
Chmura dostępna 24/7. Wygodna dla lokalizacji produkcyjnych lub biur w różnych strefach czasowych.
Zespół 3,500 ekspertów ds. cyberbezpieczeństwa zapewnia bezpieczeństwo danych firmowych.
Nie potrzebujesz doświadczenia w BI lub nauce o danych, aby mobilizować i wykorzystywać dane do decyzji
Zaletą korzystania z Dynamics 365 jako systemu CRM jest to, że można go łatwo połączyć z innymi rozwiązaniami Microsoft, takimi jak system Field Service lub system ERP Dynamics 365. Rozwiązania te można również zintegrować z rozwiązaniami klientów i partnerów.
Jesteś również wspierany przez cały ekosystem Microsoft. Ponieważ sposób pracy między różnymi aplikacjami Microsoft jest bardzo jednolity, skorzystasz z łatwości użytkowania i wydajnego wdrażania. Aby uzyskać dodatkowe korzyści, system można rozszerzyć o Microsoft Copilot AI, który przyspiesza i usprawnia pracę.
Stoisz przed wyzwaniem i szukasz odpowiedniego partnera do współpracy? Niezależnie od Twoich potrzeb, jesteśmy tutaj, aby Cię wysłuchać. Skontaktuj się z nami i dowiedz się, jak możemy pomóc Ci osiągnąć Twoje cele.
Po przesłaniu formularza odpowiednia osoba skontaktuje się z Tobą w możliwie najkrótszym czasie, aby udzielić niezbędnych informacji i pomocy.
Gotowi, by wprowadzić swoją strategię angażowania klientów na wyższy poziom? Zapraszamy do udziału w naszych bezpłatnych, dwugodzinnych warsztatach Discover & Inspire, które oferują wyjątkową możliwość zmiany podejścia do komunikacji z klientami przy wykorzystaniu rozwiązań Microsoft Dynamics 365.
Nasze warsztaty są dostosowane do specyficznych potrzeb biznesowych. Skoncentrujemy się na Twoich wyzwaniach i zapewnimy strategie mające na celu poprawę marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Nie przegap tej wyjątkowej okazji i zarejestruj się teraz, by odkryć przyszłość spersonalizowanego zaangażowania klientów.
Technologia jest czynnikiem umożliwiającym realizację kluczowych procesów biznesowych. W świecie, w którym stanie w miejscu oznacza cofanie się, technologia powinna działać niezawodnie i ewoluować wraz z celami i potrzebami rynku.
Nasze usługi zarządzane pozwalają skupić się na rozwoju biznesu, a nie na zarządzaniu technologią. Polegaj na dedykowanym zespole specjalistów branżowych zaangażowanych w ciągłe tworzenie wartości.
