Magazynowanie danych w sektorze bankowości
Rabobank IDB przeniósł swoje oprogramowanie i procesy do chmury Microsoft. Obecnie systemy banku są ujednolicone, koszty są niższe, a zarządzanie ryzykiem przebiega znacznie sprawniej niż dotychczas.
Działalność Rabobank IDB (International Direct Banking) polega na uruchamianiu i oferowaniu klientom usług błyskawicznej bankowości na całym świecie. Bank oferuje przeszło 350 000 klientom proste produkty i usługi finansowe wyłącznie za pośrednictwem Internetu. Obecnie Rabobank IDB prowadzi działalność w Niemczech, Belgii, Nowej Zelandii i Australii.
Rabobank IDB wykorzystywał rozwiązania i procesy, które były rozproszone i nieuporządkowane. Skutkiem tego był fakt, że poszczególne oddziały banku w Niemczech, Belgii, Nowej Zelandii i Australii wykorzystywały inne oprogramowanie i działały w różny sposób.
Zbędne koszty
Z uwagi na brak synergii pomiędzy rozwiązaniami i procesami Rabobank IDB wydawał pięć razy więcej na rozwój i utrzymanie, niż było to konieczne. Szybko pojawiła się potrzeba uporządkowania systemów, a także kontroli kosztów i ryzyka, by zagwarantować przyszły sukces. Uznano, że rozwiązania Fellowmind sprawdzą się najlepiej.
Zmniejszanie złożoności
Cały proces rozpoczął się od rozmów z Rabobank IDB, których celem było przeanalizowanie sytuacji. Dzięki temu dowiedzieliśmy się, na czym polegają problemy, jakie rozwiązania wykorzystuje obecnie i jak możemy im najlepiej pomóc zminimalizować złożoność ich systemów.
Nowy sposób działania
Przeprowadziliśmy kompleksową modernizację infrastruktury informatycznej i transformacje technologiczną. Dzięki zmianom, dane miały się stać głównym czynnikiem pozwalającym na realizację marketingu bezpośredniego, personalizację rozwiązań, lepszy wgląd w zachowania klientów, a także możliwość optymalizacji samoobsługi i obsługi klienta.
Wspólnie wyznaczyliśmy trzy kluczowe cele projektu:
- Zdobycie dokładnych danych na temat klientów, usług i procesów w oparciu o kilka źródeł danych;
- Określenie grup odbiorców kampanii marketingowych dzięki środowisku analitycznemu Rabobank IDB;
- Umożliwienie prognozowania przyszłych działań i analiz predykcyjnych.
Wyjątkowość Rabobank IDB polega na tym, że w 100% koncentruje się na technologii SaaS. Bank postanowił przenieść wszystkie elementy działalności do chmury Microsoft. Dzięki temu jest liderem w zakresie stosowania nowych technologii w celu usprawnienia codziennej działalności i świadczonych usług.
Droga do sukcesu
Wynikiem naszych działań na zlecenie Rabobank IDB była solidna hurtownia danych, która umożliwiła organizacji ograniczenie kosztów i ryzyka.
Całe oprogramowanie biznesowe jest obecnie uporządkowane i działa w chmurze Azure; jest też proste w użyciu i przyjazne dla użytkownika. Co najważniejsze, wszystkie systemy we wszystkich krajach zostały ze sobą połączone. Nasza misja zakończyła się pełnym sukcesem!
