Technical Consultant Servicedesk

Als Technical Consultant Servicedesk ben jij degene binnen de Servicedesk die technische software issues oppakt, analyseert en oplost. Een afwisselende en uitdagende rol bij Fellowmind!

In één oogopslag

  • Locatie: Deventer of Venlo
  • Werkervaring: 3+ jaar
  • Aantal uur: 32-40

Kun je niet wachten om bij Fellowmind aan de slag te gaan?

arrow right Solliciteer nu!

Dit ga je doen

Als Technisch Consultant ben je werkzaam binnen de Servicedesk (1e lijn van Managed Services) van Fellowmind, een vast team bestaande uit Technische en Functionele Consultants. Dit team is het eerste aanspreekpunt voor contacten met meer dan honderd van onze bestaande klanten, waarvan het merendeel in de productie-industrie. Jij bent degene die technische softwareissues oppakt, analyseert en oplost. Het kan zijn dat je dit alleen doet, maar vaak voer je je werkzaamheden uit samen met een van je functionele collega’s binnen de servicedesk.

Dagelijks komen er diverse incidenten en wijzigingen binnen die variëren in grootte en complexiteit. Afhankelijk van de complexiteit en urgentie, worden deze nu nog opgepakt door het servicedesk team of door onze 2e lijns support. De praktijk leert dat verreweg de meeste incidenten opgelost worden door het servicedeskteam. In de toekomst willen we alle incidenten door het servicedesk team opgelost zien worden.

Je dag is geslaagd als klanten naar tevredenheid geholpen zijn. Niet alleen krijg je hier energie van, je straalt dit ook uit richting anderen. Zo draag je bij aan de verdere groei van onze serviceorganisatie. We zoeken een veelzijdig iemand die ons en de klanten op meerdere vlakken van dienst is. Op die manier kunnen we samen met jou perfect inspelen op de ontwikkelingen bij Microsoft in de toekomst. We zoeken een puzzelaar met kennis van:

  • SQL
  • X++
  • Technische werkzaamheden zoals het installeren van applicaties

Je hoeft op deze drie vlakken niet een volleerd expert te zijn, maar enkele jaren werkervaring is wel van belang. Voor ons is het vooral belangrijk dat je je wilt verdiepen in meerdere werkzaamheden, bij het team past en met passie nieuwe uitdagingen aangaat. Je kunt werken op ons kantoor te Venlo of Deventer; wat voor jou het prettigst is. Ook thuiswerken behoort tot de mogelijkheden.

Wie ben jij?

  • Je hebt een relevante opleiding afgerond op MBO of HBO-niveau (bijv. Informatica of Software Developer)
  • Je hebt ervaring met de Microsoft Development Stack of ervaring met software development in een ander ERP-pakket
  • Je wenst breed ingezet te worden op technisch gebied, SQL en AX/Dynamics 365

Je dag is geslaagd als klanten naar tevredenheid geholpen zijn. Niet alleen krijg je hier energie van, je straalt dit ook uit richting anderen. Zo draag je bij aan de verdere groei van onze serviceorganisatie.

Danielle Bistervelts, Recruiter

Dit bieden we jou

  • 33 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband
  • Een goede pensioenregeling
  • Flexibele werktijden met optie om deels thuis te werken
  • Ruime opleidingsmogelijkheden (zonder terugbetalingsregeling)
  • Een leaseauto of vervoersbudget
  • Altijd up-to-date middels kennisdeling, zowel in- als extern
  • Aandacht voor je ontwikkeling op het gebied van softskills
  • Regelmatig leuke activiteiten bijwonen of zelf organiseren
  • Een compleet en vrijblijvend Vitaliteits-programma
  • Gratis fruit, soep, sappen, fris en de beste thee en Nespresso koffie
  • Een fijne werkomgeving zonder strakke hiërarchie; jouw mening telt!
  • Alle tools, zoals een laptop en smartphone, die je werk zo makkelijk mogelijk maken
  • > 400 gepassioneerde collega’s die altijd bereid zijn elkaar te helpen. Dat zit nou eenmaal in ons DNA!

Heb je vragen over deze vacature of werken bij Fellowmind? Onze recruiter Danielle beantwoordt ze graag. Je bereikt haar via danielle.bistervelts@fellowmind.nl of +31 (0)623730421.

Over ons

Wij zijn Fellowmind. Ons doel is om mensen met plezier met technologie te laten werken en technologie vóór hen te laten werken. Met meer dan 400 collega’s in Nederland werken we iedere dag met innovatieve Microsoft-technologie aan het optimaliseren van de businessprocessen van onze klanten. En reken maar dat we daar trots op zijn!

Het leuke is; jij staat straks aan de basis van dit succes. Want als onderdeel van ons team maak jíj het verschil bij onze klanten. Iedere dag weer. Bij ons draait het om mensen. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je het naar je zin hebt bij Fellowmind. Innovatief, met lef en van grote waarde; dat typeert jouw werk bij ons! Geen strakke hiërarchie en volop mogelijkheden om jezelf continu te blijven ontwikkelen. Van ons krijg je het vertrouwen en de mogelijkheden om je eigen doelen te bepalen. Maar bovenal geven we je de ruimte om gewoon je unieke zelf te zijn.