Service Delivery Manager

Als Service Delivery Manager bij Fellowmind zorg je voor de optimale ondersteuning van de klant nadat deze live is gegaan. Lijkt je dat wat? Neem contact op of solliciteer!

In één oogopslag

  • Locatie: Deventer en Venlo
  • Werkervaring: 4+ jaar
  • Aantal uur: 32-40

Kun je niet wachten om bij Fellowmind aan de slag te gaan?

arrow right Solliciteer nu!

Dit ga je doen

Managed Services bij Fellowmind groeit en daarom zoeken wij jou! Als Service Delivery Manager word je onderdeel van een dynamisch team en heb je volop kansen om jezelf te ontwikkelen en je carrière een boost te geven. We hebben een grote diversiteit aan klanten en werken met de innovatiefste Microsoft-oplossingen, dus saai wordt je werk in ieder geval niet.

Sterker nog, je draagt actief bij aan de verbetering van onze service en speelt een belangrijke rol in de groei van onze organisatie. Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van bestaande klanten na live-gang. Je pakt klantcases zelfstandig op en zorgt voor de juiste landingsplek en opvolging.

Daarnaast stem je regelmatig verwachtingen en prioriteiten af met je klanten. Je belangrijkste eindresultaat is het bijdragen aan de klanttevredenheid en onze continuïteit. Je bent in staat om commerciële kansen bij je klanten te herkennen en hierop door te pakken. Verder beheer je het proces van serviceaanvragen en ben je een tactische sparringpartner voor organisaties die continu in beweging zijn.

Ook is het in deze rol belangrijk om regelmatig met zowel de klant als je collega’s te communiceren over de planning, budgetten en prioriteiten. Hoe beter deze afstemming, des te succesvoller zowel onze organisatie als klanten worden!

Wie ben jij?

  • Je hebt een servicegerichte instelling en initieert vooruitgang
  • Je hebt kennis van Microsoft Dynamics of een vergelijkbare ERP-oplossing
  • Je hebt ervaring als service manager in een IT-omgeving
  • Je bent in staat te communiceren binnen complexe organisaties en kan zowel goede als minder plezierige boodschappen goed overbrengen richting klanten
  • Werkervaring binnen een logistieke- of productieomgeving is een pré

Draag actief bij aan de verbetering van onze service en speel een belangrijke rol in de groei van onze organisatie.

Danielle Bistervelts, Recruiter

Dit bieden we jou

  • 33 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband
  • Een goede pensioenregeling
  • Flexibele werktijden met optie om deels thuis te werken
  • Ruime opleidingsmogelijkheden (zonder terugbetalingsregeling)
  • Een leaseauto of vervoersbudget
  • Altijd up-to-date middels kennisdeling, zowel in- als extern
  • Aandacht voor je ontwikkeling op het gebied van softskills
  • Regelmatig leuke activiteiten bijwonen of zelf organiseren
  • Een compleet en vrijblijvend Vitaliteits-programma
  • Gratis fruit, soep, sappen, fris en de beste thee en Nespresso koffie
  • Een fijne werkomgeving zonder strakke hiërarchie; jouw mening telt!
  • Alle tools, zoals een laptop en smartphone, die je werk zo makkelijk mogelijk maken
  • > 400 gepassioneerde collega’s die altijd bereid zijn elkaar te helpen. Dat zit nou eenmaal in ons DNA!

Heb je vragen over deze vacature of werken bij Fellowmind? Onze recruiter Danielle beantwoordt ze graag. Je bereikt haar via danielle.bistervelts@fellowmind.nl of +31 (0)623730421.

Over ons

Wij zijn Fellowmind. Ons doel is om mensen met plezier met technologie te laten werken en technologie vóór hen te laten werken. Met meer dan 400 collega’s in Nederland werken we iedere dag met innovatieve Microsoft-technologie aan het optimaliseren van de businessprocessen van onze klanten. En reken maar dat we daar trots op zijn!

Het leuke is; jij staat straks aan de basis van dit succes. Want als onderdeel van ons team maak jíj het verschil bij onze klanten. Iedere dag weer. Bij ons draait het om mensen. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je het naar je zin hebt bij Fellowmind. Innovatief, met lef en van grote waarde; dat typeert jouw werk bij ons! Geen strakke hiërarchie en volop mogelijkheden om jezelf continu te blijven ontwikkelen. Van ons krijg je het vertrouwen en de mogelijkheden om je eigen doelen te bepalen. Maar bovenal geven we je de ruimte om gewoon je unieke zelf te zijn.