Voor Edwin is afwisseling de standaard
Het stellen van vragen is een heel belangrijk aspect in het werk van Edwin. Niet: ‘u vraagt wij draaien’, maar doorvragen en doorgronden. “Door scherpe vragen te stellen kan ik de eigenlijke wens achterhalen en een passend advies uitbrengen. Het is een mooie uitdaging om de klantvraag te vertalen naar een werkbare en toekomstbestendige oplossing.”
Edwin Buisman werkt als key-consultant in ons Managed Services Team. Zijn ervaring binnen supply chain, productie en als lean consultant helpen hem in zijn dagelijkse werk. “Ik maak onderdeel uit van een multidisciplinair team waarmee we een vast aantal klanten bedienen. Voor een aantal van deze klanten ben ik het vaste gezicht: de key consultant. Met deze klanten heb ik een goede relatie en ik ken hun platformen en processen door-en-door. Samen kijken we naar de wensen en mogelijkheden.”
Afwisseling is de standaard
“Procesoptimalisatie staat centraal in mijn werk. Om dit te kunnen bereiken is het belangrijk dat ik de processen van onze klanten goed begrijp. Afwijkingen van de standaard of een bijzondere werkwijze ondersteunen vind ik het leukste. Een mooi voorbeeld zijn de processen bij KLM Catering Services, één van de klanten waarvoor ik key consultant ben. KCS is geen standaard productiebedrijf. Omdat last-minute wijzigingen hier eerder regel zijn dan uitzondering is het systeem gericht zijn op flexibiliteit en efficiency” (lees hier meer over KLM Catering Services).
Eén van de grootste voordelen van werken bij Fellowmind zijn de vele specialisten die ik kan vragen om mee te denken.
Edwin gaat verder: “alle klanten zijn anders en daarmee ook de processen. Dit maakt het leuk, maar ook lastig. Samen met onze klanten bepaal ik de manier van samenwerken. Wanneer er veel wensen zijn, werk ik soms langere tijd een aantal dagen per week voor een klant. Wanneer er wat minder werk is, plan ik losse momenten waarop ik wijzigingen door kan voeren. Een stukje projectmanagement valt dus ook binnen mijn rol.”
“Ook in uitvoering zit veel afwisseling en is geen wijzigingsverzoek gelijk. Er komen inrichtingsvraagstukken voorbij, maar ook met maatwerk krijg ik regelmatig te maken. Eén van de grootste voordelen van werken bij Fellowmind zijn de vele specialisten die ik kan vragen om mee te denken. Ik weet veel, maar natuurlijk lang niet alles. Wanneer nodig schakel ik een collega in om te helpen en samen komen we tot een goed advies en een passende oplossing."
