Steve is Technical Consultant, hoe bevalt dat?
Steve van de Snepscheut werkt sinds 2017 als technical consultant bij Fellowmind. Samen met zijn team bedenkt hij slimme oplossingen voor de IT-uitdagingen en ambities van uiteenlopende klanten. “Continuous improvement staat daarbij centraal. Enerzijds ben ik doorlopend bezig met het doorvoeren van verbeteringen aan het systeem en zorg ik dat de randvoorwaarden goed zijn. Anderzijds heb ik veel contact met de klant, om te kijken wat zijn behoeftes zijn en hoe IT daarin kan ondersteunen. Die afwisseling houdt het werk uitdagend.”
Hoewel zijn afdeling heel klantgericht is en gefocust op het snel verhelpen van problemen, is van ‘u vraagt, wij draaien’ geen sprake, vertelt Steve. “Natuurlijk is het essentieel voor klanten dat hun systeem stabiel is en downtime wordt geminimaliseerd. Het kan niet zo zijn dat IT de productie of uitlevering van goederen in de weg zit. Maar kijkend naar verbeteringen en nieuwe functionaliteiten is het niet zo dat we alles wat de klant vraagt klakkeloos doorvoeren. We gaan juist in gesprek om te kijken waar hij naartoe wil en wat zijn ambities zijn. Daarbij vragen we flink door om de precieze behoefte in kaart te brengen.”
Die kritische blik helpt om de juiste informatie boven water te krijgen en te komen tot een oplossing die niet alleen goed werkt, maar ook herbruikbaar is en meegroeit met de organisatie. Steve: “Het is veel duurzamer om iets te bouwen dat ook van waarde is voor andere processen binnen de organisatie, of gebruikt kan worden binnen andere bedrijven in dezelfde holding.
Bij elk ontwerp houd ik rekening met de technische uitvoerbaarheid en toekomstbestendigheid. Dat wil zeggen: elke oplossing moet kunnen meegroeien met het Microsoft-platform. Daarnaast is het van belang dat de performance goed is. Neem bijvoorbeeld een interface die voorraadinformatie moet ophalen vanuit een externe bron. Door die zo te bouwen dat alleen voorraadmutaties worden doorgegeven, behaal je een enorm prestatievoordeel.”
Geregeld krijgen we het verzoek om een bestaande oplossing uit te breiden. Dat beschouw ik als een mooi compliment.
Geen codeklopper
Steve krijgt energie van het bedenken van oplossingen die de klant verder helpen. “Het is prettig als een klant iets gebruikt dat jij hebt gemaakt en daar op dagelijkse basis profijt van heeft. Bijvoorbeeld doordat het hem in staat stelt om sneller te leveren of beter te anticiperen op een veranderende vraag. Daarnaast krijgen we geregeld het verzoek om een bestaande oplossing uit te breiden. Ook dat beschouw ik als een mooi compliment.”
Een doorsnee werkdag als technisch consultant is niet acht uur codekloppen. “Gelukkig maar, want anders zou ik in no-time verveeld raken. De variatie van taken - van het inrichten van een beheeromgeving tot afstemming met klanten - houdt het werk interessant. Ook is er voldoende tijd om zaken uit te zoeken, nieuwe technieken eigen te maken en me te ontwikkelen. Heb ik goede ideeën, dan krijg ik de ruimte om die verder uit te werken. Eigen initiatief wordt gewaardeerd en dat is één van de belangrijkste redenen dat ik hier graag werk!”
Lees eerdere verhalen:
- Software Developer Debbie over waardering en impact maken
- Kantoorhond Shanti is helemaal op haar plek bij Fellowmind
- Recruitment bij Fellowmind: zo zijn we #BetterTogether
- Yasin over ontwikkelen en innoveren bij Fellowmind
- Peter over het starten van een nieuwe baan in coronatijd
- Marieke staat haar mannetje in de wereld van IT
