Slimme technologie waar je energie van krijgt!
Woensdag 12 april 2023 9:30-13:30 | Euromast Rotterdam, Parkhaven 20, 3016 GM Rotterdam
In het kort
- Event speciaal voor Energie-/ Nutsbedrijven.
- Alles over Slimme technologie om je service, marketing en sales naar een next level te brengen. Met onder andere de inzet van de nieuwste technologien zoals ChatGPT en de Hololens!
- Inspiratie opdoen en verbinden met branchegenoten.
- Gastsprekers: Tom Coronel en Musa Yildiz.
- Inclusief lunch met uitzicht over Rotterdam.
Last van roodgloeiende lijnen en druk met het blussen van brandjes? Ontvang jij liever complimenten dan klachten? Weer een medewerker die vertrekt waarbij een hoop kennis en ervaring verloren gaat? Of benieuwd naar de laatste innovaties? Wij laten energie-/nutsbedrijven graag concreet zien hoe je klanten en medewerkers kunt winnen én behouden door slimme technologie. Doe kennis en inspiratie op en zoek met ons en branchegenoten de verbinding op 12 april op grote hoogte!
Gelukkig ben je niet alleen. Energie-/nutsbedrijven zijn opzoek naar voorspelbaarheid in een markt die continue in beweging is. Prijzen zijn volatiel en steeds meer nieuwe partijen treden toe. Tegelijkertijd hebben klanten steeds hogere verwachtingen en klantloyaliteit heeft nog nooit zo onder druk gestaan. Dit dwingt bestaande energie-/nutsbedrijven om te blijven innoveren en investeren in een naadloze klantervaring om klanten en medewerkers te winnen én behouden!
Fellowmind ondersteunt al jaren organisaties in de sector om verwachtingen van klanten tegemoet te komen middels slimme IT-oplossingen om proactief te handelen in deze continue veranderende markt. Denk aan online tools voor het beheren van energie of waterverbruik en het aanbieden van transparante tarieven tot aan een uitstekende klantenservice via verschillende kanalen. Kortom: slimme technologie waar je energie van krijgt!
Omdat we graag samen met jou en branchegenoten ervaringen uitwisselen en we jullie willen inspireren, organiseren we een leuk event! Lees hieronder meer over de sprekers en inhoud van het event. We nodigen je bij deze van harte uit op 12 april op de Euromast in Rotterdam! Kom kennis halen, wij helpen je graag toekomstbestendig te worden.
Tom Coronel | Autocoureur
Tom Coronel
Tom Coronel is een bekendheid in de racewereld, zowel in Nederland als daarbuiten. Hiernaast is hij een echte ras ondernemer. Zo is Tom oprichter/eigenaar van diverse webwinkels, oprichter/eigenaar van social media-Bureau Booster Media Solutions, e-commerce man van het jaar 2011, succesvol internationaal autocoureur, oprichter/eigenaar van een eigen raceteam, race-instructeur bij Rensportschool Zandvoort en fanatieke coach van jonge, veelbelovende autocoureurs in spé.
Als ondernemer houdt hij zich nog dagelijks bezig met online marketing, sales, social media en alles wat met klant en klantcontact te maken heeft. Hiernaast heeft hij ontzettend veel ervaring opgedaan in de topsport. Hij weet als geen ander hoe je aan de top komt, blijft en hoe je aan een succesvol team bouwt. In een uur racend spektakel neemt hij je graag mee in hoe je kan inspelen op een continue veranderende energiemarkt en hoe je klanten voor je kunt winnen en behouden.
- Hoe ga je om met onverwachte situaties en hoe anticipeer je hierop?
- Welke risico’s neem je en hoe schat je ze in op het circuit en op de zaak?
- Hoe belangrijk is de taakverdeling binnen een team en een bedrijf?
Musa Yildiz
Musa Yildiz - Microsoft: Director, Business Applications – Energy Europe, Middle East and Africa
Als Director of Microsoft Business Applications voor de Energy Industry is Musa Yildiz verantwoordelijk voor het aansturen van de digitale transformatie voor organisaties binnen de sectoren Oil & Gas, Power & Utilities en mijnbouw in de EMEA-regio. Hij combineert zijn technisch en zakelijk inzicht met kennis van de wereldwijde energiesector die de energietransitie mogelijk maakt.
Voordat Musa zijn reis bij Microsoft startte, was hij klantverantwoordelijke voor Shell plc bij Google. In de jaren daarvoor was hij onder andere actief als Global MD voor Shell plc bij Salesforce en in andere functies bij IBM en Oracle. Yildiz is gepassioneerd om klanten en partners in staat te stellen de energietransitie door te maken en de weg naar schone energie vrij te maken en zal op 12 april middels een échte case jullie meenemen in zijn visie.
Arjan Boeve & Nick Spelthan
Arjan Boeve en Nick Spelthan – Fellowmind: Microsoft Business Applications Consultants
Hoe innoveer en investeer in een naadloze klantervaring om klanten te winnen én behouden? In dit praktijkvoorbeeld nemen Arjan en Nick je mee in de laatste ontwikkelingen van het Microsoft platform denk aan de intergratie van ChatGPT om je service kanalen te automatiseren en de inzet van remote assist ter behoeve van asset management. In twee bekende klantreizen laten ze live zien hoe je Customer Service en IoT optimaal samen laat werken en proactief gebruik kunt maken van je datastromen. Hiernaast laten zij zien hoe de Hololens bij kan dragen om kennis die schaarste wordt door vergrijzing te borgen en te gebruiken in de praktijk.
Agenda:
Praktische informatie
Inspiratie en verbinding op grote hoogte! Het event vindt plaats op de Euromast. Parkhaven 20, 3016 GM Rotterdam
Agenda
09:00 – 09:30 Inloop met koffie en thee
09:30 – 09:40 Opening
09:40 – 10:15 Musa Yildiz – Case Shell
10:15 – 11:15 Inspiratiesessie
11:15 – 11:30 Koffie break
11:30 – 12:30 Tom Coronel
12:30 – 13:30 Lunch & Verbinden
Parkeren
Parkeren kan op kosten van Fellowmind bij Q-Park Schiecentrale, Schiehavenkade 120, 3024 EZ Rotterdam. Deze parkeergarage is op 10 minuten loopafstand van de Euromast. Parkeren kan ook naast de Euromast op eigen rekening.
Meld je aan voor het evenement
Wij van Fellowmind nodigen jou graag uit voor ons event, geheel vrijblijvend en kosteloos voor uit. Aangezien de Euromast niet onbeperkte capaciteit heeft, vragen we je op tijd aan te melden. Wees van harte welkom en vul je gegevens hiernaast in.
Over Fellowmind
Fellowmind maakt als innovatieve businesspartner bedrijven binnen de energiemarkt toekomstbestendig. Dat doen we door bedrijfsprocessen te optimaliseren met het Microsoft Dynamics 365 cloud-platform. Tijdens de implementatie brengen we branchekennis en best-practices in, met focus op en aandacht voor change management. Zo werkt Fellowmind voor o.a. Vattenfall, Joulz, Essent en Eneco. In Nederland is Fellowmind actief met ruim 400 specialisten. In totaal hebben we een internationaal team van meer dan 2300 specialisten, opererend vanuit zes landen.
