RSR

RSR case / gezondheidszorg / healthcare

Flexibel platform waarmee de cliënt altijd centraal staat

Lees in deze case hoe Fellowmind RSR ondersteunde bij de verschuiving van een interne transactionele benadering naar cliënt- en relatiegerichte processen.

  • Medewerkers

    140+
  • Branche

    Gezondheidszorg

Challenge Verschuiving van een interne transactionele benadering naar cliënt- en relatiegerichte processen, flexibiliteit, wet- en regelgeving
Oplossing Microsoft Dynamics 365 UO, Customer Engagement, Field Service, Power Platform, e-Con CPQ
Resultaat Het platform brengt flexibiliteit daar waar RSR het nodig heeft, zodat het de cliënt centraal kan stellen

RSR (onderdeel van de Louwman Group) biedt oplossingen die de mobiliteit en zelfstandigheid van mensen verbetert. RSR heeft zich in de afgelopen jaren ontwikkeld tot merkonafhankelijke leverancier met een breed pakket aan diensten, waarmee cliënten altijd zo snel en goed mogelijk worden voorzien van een passend hulpmiddel.

Aanleiding

In de wereld van mobiliteitshulpmiddelen draait het om de cliënt. Daarnaast hebben bedrijven in deze branche veel met wet- en regelgeving te maken. De oude bedrijfssoftware van RSR bood weinig flexibiliteit, was lastig door te ontwikkelen en processen waren opgebouwd rondom transacties. Het bedrijf wilde de switch maken van een interne transactionele benadering naar cliënt- en relatiegerichte processen, waarbij duurzaam partnerschap centraal zou staan.

Aanpak & Resultaat

Met Dynamics 365 Finance & Operations heeft RSR het gewenste fundament om de financiële en logistieke processen te stroomlijnen en in control te blijven. Aanvullend biedt Customer Engagement flexibiliteit en aansturing van het integrale proces, zodat het bedrijf beter kan focussen op het bieden van de beste klantervaring.

De frontoffice processen zijn flexibel ingericht waardoor RSR sneller kan schakelen, terwijl de backoffice processen volledig zijn herzien om de efficiëntie te verhogen. Inmiddels kan de organisatie beter anticiperen op wet- en regelgeving en toekomstige ontwikkelingen. Het platform brengt flexibiliteit daar waar het nodig is, zodat de cliënt altijd centraal staat.

Met Dynamics 365 Finance & Operations heeft RSR het gewenste fundament om de financiële en logistieke processen te stroomlijnen en in control te blijven

Meer weten over dit project?

We vertellen je er graag alles over. Bel ons direct (088 424 2828) of stuur een e-mail. Eén van onze specialisten neemt dan zo spoedig mogelijk contact met je op.