Finance

Klanten behouden met behulp van data

Het loont meer dan ooit om over te stappen van de ene naar de andere financiële dienstverlener. Dit speelt vooral bij verzekeraars, maar ook bij banken en vermogensbeheerders. Zo stappen ieder jaar meer dan een miljoen Nederlanders over naar een andere zorgverzekeraar. Zeker in een tijd waarin hoge energiekosten en inflatie voor een behoorlijke hap uit het besteedbare inkomen van veel mensen zorgen. Veel mensen kijken daarom kritisch naar de financiële diensten en producten die ze afnemen.

Klanten binden door ze voor je te winnen

Juist nu is het belangrijk om klanten aan je te binden door ze de beste klantervaringen te bieden. Door het bieden van een passend en pakkend voorstel op het juiste moment, of door proactief te adviseren. Goede data is daarbij onmisbaar. Data is immers de digitale weerslag van het gedrag van klanten, die ervoor zorgt dat je op basis van data goed kan inschatten of een klant van plan is om over te stappen. En dat je weet wat je kunt doen om klanten aan je te binden.

Inzichten uit data

Met Mpower Finance Churn Prediction helpt Fellowmind financiële dienstverleners om inzichten uit data te halen. Door algoritmes toe te passen op klantdata, wordt het mogelijk om de inzichten te genereren die helpen bij het behouden van klanten. Zo kun je voorspellen of klanten de neiging hebben om over te stappen. Op basis daarvan kun je bepalen wat je gaat doen om de klant te behouden en of dat rendabel is.

Inzichten – en dan?

De data en algoritmes maken zelf niet het verschil voor jou en je klanten. Dat doe jij, samen met je collega’s. Fellowmind helpt je daarom niet alleen om de technologie in te zetten die nodig is om te bepalen wat je wanneer voor welke klant moet doen. We ondersteunen je ook om die technologie te gebruiken voor klantbehoud.

Zo helpen we je om de vertrouwde en betrouwbare financiële partner voor klanten te zijn. Dat doen we vanuit de overtuiging dat technologie je helpt om de verbinding met klanten aan te gaan. Maar mensen geven betekenis en inhoud aan die verbinding.

Download de product sheet

Wil je meer weten over hoe we jou kunnen helpen? In ons product sheet vind je alle informatie. Vul het formulier in en ontvang direct toegang. We sturen de product sheet ook nog naar je toe per mail.