Webinaari: Asiakasymmärryksen kasvattaminen ja asiakaskokemuksen parantaminen teollisuusyrityksessä

Keskiviikkona 25.5.2022 klo 9.00 – 10.00

Tervetuloa Fellowmindin valmistavan teollisuuden yrityksille suunnattuun webinaariin, jossa keskitymme asiakasymmärryksen kasvattamiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen. Onko yrityksessäsi tuotanto liikaa fokuksessa, missä asiakas? Ohjaatko asiakas 360 –näkymällä aidosti yrityksesi toimintaa? Miten luot asiakkaallesi arvoa koko asiakkuuden elinkaaren ajan?

Tässä Fellowmindin valmistavan teollisuuden webinaarissa keskustelemme siitä, miten kasvatat asiakasymmärrystä kaikille työntekijöillesi läpi koko yrityksen. Käsittelemme sitä, miten varmistat, että asiakkaasi saa yritykseltäsi hyvää ja täsmällistä palvelua jokaisessa asiakkuuden eri vaiheessa – oli kyseessä sitten yrityksesi tuotteiden ja palveluiden markkinointi ja myynti, tuotanto ja jakelu tai huolto- ja after sales –palvelut.

Moderni teknologia mahdollistaa yrityksellesi reaaliaikaisen asiakas 360 –näkymän, minkä avulla johdat asiakkuuksiasi sekä yrityksesi tuotantoa ja koko liiketoimintaa.

Webinaarissa käymme läpi näitä teemoja:

  • Miten luot asiakkaallesi arvoa yhtenäisesti ja saumattomasti koko asiakkuuden elinkaaren ajan?
  • Miten varmistat asiakastietojen läpinäkyvyyden ja hyödyntämisen yrityksesi koko toimitusketjun osalta, huomioiden myös alihankkijat ja kumppanit?
  • Miten pystyt hyödyntämään kattavaa tietoa asiakkuuksistasi lyhyen ja pitkän aikavälin suunnittelussa?
  • Miten automatisoit liiketoimintaprosesseja ja digitalisoit koko toimitusketjun parantaaksesi liiketoiminnastasi kerättävän datan laatua ja tehostaaksesi toimintaa?

Ilmoittaudu mukaan täyttämällä alla oleva lomake.

Ohjelma:

  • 9.00 Tervetuloa, johdanto aiheeseen
    • Kattavaa tietoa asiakkuuksista asiakas 360 –näkymällä: arvoa asiakkaille, omille työntekijöille ja yhteistyökumppaneille
    • Microsoft Power Platform ja Dynamics 365: yhtenäinen liiketoiminta-alusta ja yhtenäiset prosessit pohjana datalle
    • Liiketoiminnan digitalisointi, prosessien automatisointi ja käytettävyyden parantaminen: helpotusta työhön, laadukkaampaa dataa
    • Tiedon visualisointi: tehoa asiakastiedon hyödyntämiseen ja tukea päätöksentekoon
  • 10.00 Webinaari päättyy – kiitos osallistumisesta!

 

Asiantuntijoina webinaarissa Fellowmindilla Advisorin roolissa työskentelevät Sami Kankaanpää ja Harri Era.

Fellowmindin valmistavan teollisuuden maksuttomissa webinaareissa käsittelemme teollisuuden alaan vaikuttavia ajankohtaisia teemoja sekä digitalisaation ja modernin teknologian mahdollisuuksia yrityksesi kilpailukyvyn ylläpitämiseksi. Keskustelemme siitä, mitä alalla tapahtuu tällä hetkellä ja mitä vaikutuksia niillä on tulevaisuuteen ja alan yritysten liiketoimintaan. Käymme läpi yritysten eri vaiheita kohti digitaalista tulevaisuutta, Industry 4.0:aa.

Tervetuloa!

Ilmoittaudu mukaan

Kenelle: Webinaari on suunnattu Fellowmindin potentiaalisille ja nykyisille asiakkaille, erityisesti yritysten digitalisaatiosta, kehityksestä, asiakkuuksien johtamisesta, myynnistä ja markkinoinnista, tietohallinnosta, taloudesta ja operatiivisesta toiminnasta vastaaville päättäjille. Fellowmind pidättää oikeuden tarkistaa ennakkoilmoittautuneiden tiedot ja rajata osallistujapaikat vain kohderyhmään kuuluville.