User Group Customer Engagement – Asiakas 360

Torstaina 9.6.2022 klo 8.30 – 12.30, Hotel St. George Wintergarden

Kokoamme suomalaisten asiakasyritystemme päättäjät ja yritysten asiakkuuksien parissa työskentelevät ammattilaiset ja asiantuntijat koolle vaihtamaan ajatuksia ja kokemuksia asiakkuuksien kokonaisvaltaiseen johtamiseen sekä liiketoiminnan kehittämiseen liittyen. Tapahtumassa kohtaavat asiakkuuksien hallinnan CRM- ja liikkuvan työn Field Service -ratkaisujen käyttäjät sekä asiakkuuksien ja liiketoiminnan johtamisesta vastaavat päättäjät. Tervetuloa mukaan!

Asiakkuuksien johtamiseen tarvitaan kokonaisvaltaista tietoa asiakkuuksista. Tietoa on valtavasti saatavilla, kunhan sitä kerätään, analysoidaan ja jaellaan järkevästi ja tehokkaasti.

  • Miten varmistat, että yritykselläsi on yhtenäiset, kattavat ja reaaliaikaiset tiedot kaikista asiakkuuksista?
  • Miten hallinnoit isoa määrää tietoa asiakkuuksistasi niin, että kaikki tieto on yhdessä paikassa ja vieläpä kaikkien yrityksesi eri liiketoimintayksiköiden käytettävissä ja hyödynnettävissä helposti ja nopeasti?
  • Miten pystyt vastaamaan asiakkaittesi tarpeisiin nopeasti ja täsmällisesti sekä ennakoimaan asiakkaasi tulevia tarpeita?

Reagointinopeus, myynnin ja markkinoinnin täsmällisyys ja personointi, monikanavainen asiakaspalvelu, asiakaskokemuksen kehittäminen – tärkeitä aiheita jokaiselle yritykselle.

Näistä teemoista keskustelemme tässä tapahtumassa ja kuulemme konkreettisia käytännön esimerkkejä ja toteutuksia.

Tapaamme kasvokkain idyllisessä Hotel St. Georgen Wintergardenissa, Helsingin ytimessä (Yrjönkatu 13 C, 00120 Helsinki).

Tervetuloa!

arrow right Ilmoittaudu tästä!

Ohjelma

8.30 Ilmoittautuminen ja aamupala

9.00 Tervetuloa ja johdanto päivään, päivän moderaattori Hannes Linnavirta, Dynamics 365 -asiantuntija, sekä Tomi Tamminen, liiketoimintajohtaja, Fellowmind

9.10 Asiakas 360 – yhtenäinen asiakasdata pohjana paremmalle asiakasymmärrykselle ja tiedon hyödyntämiselle, Juha Ollikainen, Advisor, Fellowmind

9.30 Yhtenäisen asiakasdatan hyödyntäminen Accountorin toiminnassa, Taru Karhu-Männikkö, Marketing Director ja Ville Helminen, Director, Sales and Marketing Solutions, Accountor Group

10.00 Kahvitauko

10.15 Field Service – tehoa kenttätyöhön, Antti Härkönen, Dynamics 365 –asiantuntija, Fellowmind

10.35 Puheenvuoro: tbd

11.05 Yhteenveto

11.15 Lounas, verkostoitumista ja mahdollisuus keskustella eri yritysten ja Fellowmindin kollegoiden ja asiantuntijoiden kanssa. Mahdollisuus katsoa myös asiantuntijoiden vetämiä demoja.

12.30 Tapahtuma päättyy – kiitos osallistumisesta!

arrow right Ilmoittaudu tästä!

Kenelle

Tapahtuma on suunnattu Fellowmindin nykyisille ja tuleville asiakkaille, erityisesti yritysten Microsoft Dynamics 365 Sales, Customer Service, Marketing ja Field Service -järjestelmien parissa työskenteleville ammattilaisille ja asiantuntijoille sekä yritysten digitalisaatiosta, kehityksestä, asiakkuuksien johtamisesta, myynnistä ja markkinoinnista, tietohallinnosta, taloudesta ja operatiivisesta toiminnasta vastaaville päättäjille. Fellowmind pidättää oikeuden tarkistaa ilmoittautuneiden tiedot ja rajata osallistujapaikat vain kohderyhmään kuuluville. Tilaisuus on osallistujille maksuton.