Tutkimus: valtaosa asiakkaista käyttäisi Fellowmindin IT-ammattilaisia uudelleenkin projektiensa ulkoistettuina resursseina

Myös asiakkaiden halu suositella Fellowmindin palvelua muille kasvoi kaikkien aikojen parhaalle tasolle.

86 prosenttia Fellowmindin asiakkaista on sitä mieltä, että he käyttäisivät yhtiön IT-ammattilaisia uudelleenkin IT-projektiensa johtamiseen, testauksen hallintaan sekä arkkitehtuurin suunnitteluun, kun tarve ilmenee. Ammattitaitonsa keskiarvoksi Fellowmindin konsultit saivat asiakkailta 4,5 asteikolla 1-5, mikä on kaikkien aikojen paras tulos tähänastisissa asiakastyytyväisyysmittauksissa.

Fellowmind tarjoaa asiakkailleen palvelua, jossa esimerkiksi kokenut projektipäällikkö johtaa asiakkaan edustajana vaativaa teknologiahanketta aivan kuin olisi asiakkaan oma työntekijä mutta konsultin työsuhteen osapuolena on Fellowmind. Tällaista ulkoistettujen IT-ammattilaisten palvelua käyttävät muun muassa Posti, Securitas ja LähiTapiola.

Ulkopuolinen projektipäällikkö tuo mukanaan paljon kokemusta ja osaamista. Olemme olleet erittäin tyytyväisiä Fellowmindin ihmisiin.

Fellowmind tutki asiakkaidensa tyytyväisyyttä ulkoistettujen IT-ammattilaistensa käyttöön marraskuussa 2022. Tutkimukseen vastasi 40 asiakasyritystä ja siinä kysyttiin mielipidettä yhteensä 92 konsultin työsuorituksesta. Näistä 34 konsulttia on työsuhteessa Fellowmindiin ja 58 konsulttia toimii oman yhtiönsä lukuun Vinssi by Fellowmind -verkoston kautta.

4,5 / 5

Asiakkaiden antama keskiarvo konsulttien ammattitaidosta

91 %

asiakkaista voisi käyttää Fellowmindin omia konsultteja uudelleenkin

92 %

asiakkaista voisi suositella Fellowmindin omia IT-ammattilaisia myös muille

Asiakkaiden tyytyväisyys palveluun on noussut lähes joka vuosi, kun tutkimus on toteutettu. Vuonna 2022 tyytyväisyys oli kaikkien aikojen parhaalla tasolla: kokonaisarvosana tyytyväisyydestä oli 4,4 asteikolla 1-5. Fellowmindiin työsuhteessa oleviin IT-ammattilaisiin oltiin hivenen tyytyväisempiä (4,5) kuin Vinssi-verkoston kautta hankittuihin konsultteihin (4,3).

Jopa 91 prosenttia Fellowmindin omia IT-ammattilaisia käyttäneistä asiakkaista käyttäisi konsulttia myös uudelleen, ja loputkin 9 prosenttia käyttäisivät palvelua mahdollisesti. Vinssi by Fellowmind -verkoston asiakkaiden vastaavat vastaukset jakautuivat seuraavasti: 81 prosenttia (kyllä) ja 17 prosenttia (mahdollisesti).

Todella hyvää johtamista ja kohtasi tiimin jäsenet kunkin omana yksilönään sekä hyödynsi erinomaisesti heidän vahvuuksiaan. Tsemppasi myös henkilökohtaisella tasolla kehittymään omalla uralla ja loi näin myös hyvän tiimihengen sekä oli aina helposti lähestyttävissä. Tätä Etelän Karhua suosittelen kyllä ehdottomasti muillekin.

Kysyttäessä asiakkaiden halukkuutta suositella Fellowmindin palvelua muille, 82 prosenttia asiakkaista vastasi kysymykseen ”kyllä”. 18 prosenttia asiakkaista vastasi kysymykseen mahdollisesti. Suositushalukkuus on noussut selkeästi vuodesta 2021, jolloin 64 prosenttia asiakkaista vastasi, että voisi suositella Fellowmindin palvelua ja 35 prosenttia vastasi kysymykseen ”mahdollisesti”. Jopa 92 prosenttia Fellowmindin omia IT-ammattilaisia hyödyntäneistä asiakkaista voisi suositella palvelua myös muille.

Vaikka annoin hyvät arvosanat niin ette myy häntä muualle. Pidän häntä hyvin suuressa arvossa.

Ulkoistettuja IT-ammattilaisia hyödynnetään tyypillisesti tilanteissa, joissa yritys haluaa tärkeän projektinsa vetäjäksi kokeneen projektipäällikön, jolla on jo ennestään monipuolista osaamista erilaisista projekteista ja ympäristöistä. Toinen tyypillinen tilanne ulkoistetun IT-ammattilaisen hankintaan on sellainen, jossa yrityksen omilla työntekijöillä ei ole aikaa tai heillä ei ole kokemusta jonkin tietyn teknologian tai osaamisalueen työstä.