Digitaalinen transfor­maa­tio energia-alal­la: asiakasdataan perustuvat palvelut ja hinnoittelu

Nappaa digitalisaation parhaat palat ja vauhdita energiayrityksesi muutosta uudenlaisten asiakaslähtöisten palvelujen tarjoajaksi! Lue, millaisia mahdollisuuksia Fellowmind Finland (aikaisemmin eCraft) ja Good Sign tuovat palveluiden kehittämiseen ja myynnin tehostamiseen erityisesti olemassa olevien asiakkuuksien näkökulmasta.

digitaalinen-transformaatio-energia-alalla-asiakasdataan-perustuvat-palvelut-ja-hinnoittelu.jpg

Entistä asiakaslähtöisempien tuotteiden ja palvelujen kehittäminen tuo energiayrityksellesi merkittävän mahdollisuuden kilpailuedun vahvistamiseen. Asiakasdataan perustuvan tuotehinnoittelun avulla energiayrityksesi voi tuoda ensimmäisten joukossa markkinoille uusia palvelukokonaisuuksia.

Voit rakentaa etulyöntiasemaa siirtymällä yksittäisten sähkö- tai kaukolämpötuotteiden myynnistä asiakkaiden kokonaisvaltaiseen palvelemiseen. Tällöin voit tarjota helposti kullekin asiakkaalle juuri heidän tarvitsemiaan uusia palveluja ja ratkaisuja heitä koskevien tietojen perusteella.

Pystyt tarjoamaan uusien palveluiden myötä myös keskittämisetuja, joissa asiakas saa hintaetua keskittämällä palvelujen hankinnan yhteen palveluntarjoajaan. Tarjoamasi palvelujen keskittämismalli tuo asiakkaillesi ajan ja rahan säästöä - arjen helppoutta, jonka avulla pystyt tehostamaan ja nopeuttamaan asiantuntijaneuvontaa palvelutilanteissa.

Fellowmind Finland ja Good Sign tuovat uusia mahdolli­suuk­sia asiakasläh­töis­ten tuotteiden ja palvelujen tarjontaan

Jotta energiayhtiösi pystyy tarjoamaan kokonaan uudenlaisia palveluja asiakkaille, tarvitsee se ketterän tavan asiakasdatan hyödyntämiseen sekä hinnoittelumallien suunnitteluun. Fellowmind Finland ja Good Sign tuovat yhteistyössä uusia mahdollisuuksia ja ideoita, joiden avulla pääset tarjoamaan nopeasti uusia palveluja asiakkaillesi.

Asiakkuudenhallinnan Microsoft Dynamics 365 Sales -järjestelmän avulla asiakkuuksia koskeva hajallaan oleva tieto kootaan yhteen paikkaan, jolloin yrityksesi tuotteistustiimi, asiakasvastaavat sekä myynti ja markkinointi saavat kokonaisvaltaisen näkymän asiakkuuksiin ja niiden kehittämiseen.

Good Sign täydentää Dynamics 365-järjestelmää mahdollistamalla palvelujen joustavan alennuskäsittelyn ja laskutuksen automatisoinnin. Voit hoitaa laskutuksen virheettömästi, selkeästi ja käyttöperusteisesti, mikä nopeuttaa ja helpottaa laskutusprosessiasi.

Fellowmind Finland ja Good Sign tuovat yhdessä mahdollisuuden hyödyntää Dynamics 365 Sales -ratkaisussa olevaa asiakastietoa monipuolisesti. Pystyt tarjoamaan ja testaamaan asiakkaillesi ketterästi uusia palvelukonsepteja, keskittämisetuja ja hinnoittelua perustuen ennalta määriteltyihin ja käyttöön perustuviin hinnoittelumalleihin.

Ratkaisun avulla myyjiesi on helppo nähdä kaikki asiakastiedot yhdessä paikassa ja palvella asiakasta kokonaisvaltaisesti asiakaspalvelutilanteessa. Tämä tuo tehokkuutta myyntiin ja tarjoaa mahdollisuuden palvella asiakasta paremmin, mikä vaikuttaa asiakastyytyväisyyteen mahdollistaen pitkäaikaiset ia ja kannattavat asiakassuhteet.

Näitä uusia mahdollisuuksia Fellowmind Finland ja Good Sign tuovat asiakaslähtöisten palvelujen kehittämiseen ja myynnin tehostamiseen:

  • Uusien tuotteiden ja palvelujen kehittäminen ja lanseeraus hinnoittelumalleineen on ketterää ja nopeaa.

  • Voit segmentoida asiakkaita kätevästi eri ryhmiin sopimustyyppien, palvelujen kulutuksen yms. mukaan ja tarjota täysin uudenlaisia keskittämispalveluja.

  • Asiakkaitasi koskevaa tietoa on helppo ylläpitää keskitetysti yhdessä paikassa, jolloin asiakasta voidaan palvella aiempaa kokonaisvaltaisemmin.

  • Voit käynnistää joustavasti erilaisia lyhyitä ja pitkiä kampanjoita. Kampanjaedut siirtyvät automaattisesti asiakaslaskutukseen, mikä säästää sinulta aikaa ja vaivaa.

  • Voit automatisoida asiakaslaskutuksen, jolloin vähennät manuaalista työtä ja virheiden mahdollisuuksia. Samalla varmistat, että asiakkaan laskutus on läpinäkyvää, nopeaa ja luotettavaa. Tällä kaikella parannat samalla asiakaskokemusta.

Yhtenäinen data vauhdittaa yrityksesi kasvua

Vastaako yrityksenne nykyinen liiketoimintajärjestelmä edelleen tämänhetkisiin ja tulevaisuuden bisnestarpeisiin? Moderni Dynamics 365 -liiketoiminta-alusta antaa sinulle työkalut nopeaan ja joustavaan tuotteistamiseen sekä hinnoitteluun alan edelläkävijänä. Yhtenäinen liiketoiminta-alusta varmistaa, että voit kehittää liiketoimintaasi kokonaisvaltaisesti. Se sisältää skaalautuvan ja joustavan asiakkuudenhallinnan ratkaisun kaikkiin tarpeisiisi.

Lue lisää

Tutustu modernin ERP-ratkaisun hyötyihin ERP:n ketterä käyttöönotto -oppaastamme.

Ota yhteyttä

Kiinnostuitko? Ota yhteyttä, niin mietitään yhdessä juuri sinun yrityksesi liiketoiminnan kehittämistä tukevia ratkaisuja.

Kosti Eskola

Kosti on tiedolla johtamisen asiantuntija, jolla on laaja-alainen ymmärrys energia-alan liiketoimintoihin, prosesseihin ja alan sääntelyyn. Ota yhteyttä: kosti.eskola@fellowmind.fi