Service Delivery Manager (m/w/d)

Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und kannst gut mit Menschen umgehen? Du bist neugierig und begeisterst dich für Themen der Digitalisierung? Dann bist du bei uns genau richtig!

Das ist dein Job

Wir suchen nicht einfach nur Mitarbeiter*innen, sondern engagierte, innovativ denkende Menschen. Du arbeitest als Teil eines
jungen motivierten Teams in einem wachsenden Technologieunternehmen. Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in immer wieder neuen Kundensituationen mit langfristiger Perspektive erwartet dich.

Als Service Delivery Manager (m/w/d) arbeitest du zusammen mit unseren Spezialist*innen aus dem Managed-Services-Team und der Delivery. Du bist in kontinuierlichem Austausch mit unseren Kund*innen, hast ihre Bedürfnisse im Blick und stehst ihnen regelmäßig beratend und lösungsorientiert zur Seite.

STELLEN-STECKBRIEF

  • unbefristet
  • Vollzeit
  • Standorte: Paderborn, Berlin, Frankfurt, München

Themenschwerpunkte:

  • Du berätst unsere Kund*innen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
  • Du unterstützt deine Kolleg*innen beim Deeskalationsmanagement mit Kund*innen
  • Du bist für das Reporting und Forecasting auf Managed-Services-Team und Kundenebene verantwortlich
  • Du unterstützt die Delivery bei der Ressourcenplanung

Das bringst du mit:

Du verfügst über ein abgeschlossenes (Hochschul-) Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung, bzw. eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung. Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.
Dabei arbeitest du gerne im Team, bist begeisterungsfähig und verfügst über eine hohe soziale Kompetenz sowie ein sicheres Auftreten.
Du gehst aufgeschlossen und neugierig auf Kund*innen zu und nutzt deine kreativen und analytischen Fähigkeiten, um Kundenprozesse zu optimieren. Idealerweise konntest du bereits Erfahrung mit Microsoft Cloud Lösungen sammeln.

Das hilft dir bei der Arbeit:

  • Erfahrung mit agilen Methoden und Konzepten wie SCRUM und DevOps
  • Erfahrung im Projekt- und Änderungsmanagement
  • Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
  • Analytische Fähigkeiten und strategisches Denken

Always personal!

Uns ist wichtig, dass du dich bei uns wohl fühlst. Neben der Unterstützung deiner beruflichen Entwicklung, haben wir auch persönlich immer ein Ohr für dich. Durch dieses offene Ohr wurden bereits mehrere interne Projekte für unsere Mitarbeiter*innen umgesetzt, die zu messbar mehr Wohlbefinden am Arbeitsplatz führen!

Es erwarten dich zum Beispiel klimatisierte Büros, moderne Arbeitsplätze, kostenfreie Verpflegung und mehrere Team-Events im Jahr. Dabei stehen Spaß und Gemeinschaftsgefühl für uns im Vordergrund.

Sobald die Saison eröffnet ist, kann jeder unserer Mitarbeiter*innen den eigenen Beach-Volleyballplatz (Paderborn) für ein Match nutzen. Mit dem Firmen-E-Bike tust du etwas für die Umwelt und mit der betrieblichen Altersvorsorge etwas für deine Zukunft.

Oder tue etwas für dich, indem du ein Training im Fitnessraum (Paderborn) absolvierst, am Yoga-Kurs teil nimmst oder die Dachterrassen-Sauna (Paderborn) zur Entspannung nutzt.

 

Bewirb dich jetzt!

Sei dabei und ergreife die Möglichkeit, in unserem sympathischen und innovativen Team entscheidende Akzente zu setzen. Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Teile uns deinen möglichen Eintrittstermin sowie Gehaltsvorstellung bitte in deinem Anschreiben mit. Fülle dafür einfach das Bewerbungsformular aus oder schicke es direkt per E-Mail an HR-at-fellowmind.de.

Bewirb dich jetzt!

Hier hast du die Möglichkeit dein Anschreiben und Lebenslauf sowie Zeugnisse und andere Anlagen anzuhängen. Bitte hänge alle deine Unterlagen als eine PDF an. Das PDF darf 10MB nicht überschreiten.

Beim Absenden des Formulars werden deine Angaben aus dem Bewerberformular zur Beantwortung der Anfrage erhoben und verarbeitet. Alle Informationen bezüglich der Speicherung deiner Daten entnimmst du unserer Datenschutzerklärung.

Stimme der Datenschutzerklärung zu, um das Bewerbungsformular zu nutzen!