Einführung von Viva Sales: Die moderne Art des Verkaufs

Viva Sales ist eine neue Anwendung für Verkäufer*innen, die jede beliebige CRM-Technologie, Microsoft 365 und Teams zusammenführen kann. Somit wird ein optimiertes und KI-gestütztes Verkaufserlebnis geboten.

Viva sales

In den letzten zwei Jahren hat sich unsere Art und Weise, wie wir arbeiten, stark verändert. Angefangen bei neuen Tools, die eingeführt werden mussten oder die Umstellung ins Home-Office und damit verbundene Hürden. Speziell für Verkäufer*innen bedeutet die hybride Arbeitsumgebung, dass sie viel mehr Zeit in Videokonferenzen und mit Chats, E-Mails und Dokumenten verbringen mussten. Nur so konnten sie mit Kund*innen weiterhin bestmöglich in Kontakt treten und Geschäfte abschließen. 

Um dabei den Überblick über alle Kund*innen zu behalten, müssen Vertriebsmitarbeiter*innen täglich auf ihre CRM-Systeme, Programme und Datenbanken zugreifen und alle Daten aktuell halten. Solche Unterbrechungen summieren sich und halten schnell von der Kernaufgabe ab: Viel Zeit mit der Beratung des Kunden verbringen und eine persönliche Beziehung aufzubauen! Auch auf der Kundenseite ist die Situation ähnlich und der regelmäßige Austausch ist von verschiedenen Tools und durch viel Zeit in Videokonferenzen geprägt.  

Viva Sales vereinfacht den stressigen Alltag im Vertrieb 

Vertriebsmitarbeiter*innen können jetzt aufatmen. Durch Viva Sales werden alle Informationen, an einem Ort zusammengeführt, und zwar dort, wo sie bereits den größten Teil des Tages verbringen: In Anrufen, Meetings und Chats! Zudem werden ihre Kundendatensätze, Dateien und Aufgaben in den Tools, die sie sowieso täglich nutzen, jetzt intelligent organisiert und einfach für Verkäufer*innen zugänglich gemacht. Auch die Kollaborationsumgebung, die Verkäufer*innen für Kundengespräche nutzen, wir durch Viva Sales vereinfacht, indem Vertriebsmitarbeiter*innen automatisch die nächstbesten Handlungsschritte nach einer Analyse vorgeschlagen werden. 

All das schafft mehr Zeit für Ihre Kund*innen, verbessert dadurch Ihre Verkäufe und erhöht Ihren Umsatz. 

Wie bereichert Viva Sales Ihr CRM? 

Viva Sales ist eine neue, moderne Art des Verkaufens. Als intelligenter CRM-Begleiter macht Viva Sales den Workflow von Verkäufer*innen einfacher und bereichert gleichzeitig ihr CRM. Bedenkt man alle Kunden- und Geschäftsinformationen, die bereits in Outlook, Teams und Office-Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint enthalten sind, aber nie in das CRM-System gelangen, wird deutlich wie viele Informationen nicht effizient genutzt werden. Diese Informationen sind schwer zu erfassen, da die Verkäufer*innen die Daten manuell eingeben müssen. 

Durch die Erweiterung des CRM-Systems mit den Kundenkontaktdaten aus Microsoft 365 und Teams sowie der Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) ermöglicht Viva Sales Verkäufer*innen eine engere Verbindung zu ihren Kund*innen zu schaffen. Das wiederum führt zu personalisiertem Kundenkontakt und schnelleren Geschäftsabschlüssen. Dies geschieht durch eine einfache Kunden-Tagging-Funktion, welche die Datenerfassung automatisiert, den Verkäufer*innen Zeit spart und seinem Unternehmen ein vollständigeres Bild des Geschäfts- und Kundenstatus liefert. Durch die eingebettete KI ist Viva Sales wie ein Vertriebscoach, der mit nützlichen Empfehlungen und Erinnerungen den Abschluss vorantreibt. Damit liefert Viva Sales den Verkäufer*innen alle Informationen, die sie benötigen, um produktiver zu arbeiten. 

Die Zukunft des Sales besteht nicht darin, ein neues System zu entwickeln und zu beherrschen. Es geht darum, die Informationen, die Verkäufer*innen benötigen, zur richtigen Zeit und im richtigen Kontext in die bereits bekannten Tools einzubringen. So optimieren wir die Arbeitsabläufe der Verkäufer*innen. Viva Sales baut auf Microsoft Viva auf, welches bereits im vergangenen Jahr eingeführt wurde und eine integrierte Plattform für die Mitarbeitererfahrung bietet. Viva Sales führt Kommunikation, Wissen, Lernen, Ziele und Erkenntnisse zusammen, um alle Mitarbeiter*innen und jedes Team zu befähigen, von überall aus mehr zu erreichen. Mit Viva Sales liefern wir nun die erste Viva-Anwendung, die speziell auf die Bedürfnisse von Verkäufer*innen zugeschnitten ist. 

 

Fazit: Das Vertriebserlebnis neugestalten! 

Viva Sales gestaltet den Vertrieb neu, indem es Vertriebsmitarbeiter*innen KI-gesteuerte Einblicke und Datenautomatisierung direkt im Workflow ermöglicht. In Verbindung mit Produktivitäts- und Kollaborationstools wie Microsoft 365 und Teams, die Millionen von Menschen bereits täglich nutzen, wird nicht nur ihr Vertrieb, sondern Ihr gesamtes Unternehmen durch eine einheitliche Technologie-Plattform unterstützt, die optimal ineinandergreift und das mit einem Ziel: Mehr Zeit und persönliche Kontakte für Ihre Mitarbeiter*innen und für Ihre Kund*innen. Dies steigert die Zufriedenheit auf beiden Seiten. 

 

Sie haben Fragen zum Viva Sales oder dem Dynamics 365 Sales Modul allgemein? Wir freuen uns Ihnen zu helfen. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.