Becton Dickinson Rowa™ goes hybrid Work

BD Rowa™ entwickelt im Center of Excellence gemeinsam mit Fellowmind die nächsten Digitalisierungsschritte und optimiert seine Prozesse weiter über die Dynamics 365 Cloud und in Richtung hybrid Work.

Becton Dickinson Rowa™ Germany GmbH

Hauptsitz:

Kelberg, Deutschland

Niederlassungen:

Deutschland, Belgien, Dänemark, Finnland, Großbritannien, Italien, Niederlande, Spanien, Österreich, Schweiz, Luxemburg, Großbritannien, Irland, Norwegen, Australien

Industry:

Healthcare

Unternehmensgröße:

weltweit ca. 850 Mitarbeiter

Projekt:

Modern Work, Wissensmanagement mit SmartStash und Center of Excellence

Die Becton Dickinson Rowa™ Germany GmbH aus Kelberg entwickelt intelligente Kommissionierautomaten. Diese automatischen Warenlager übernehmen selbstständig das Sortieren und Lagern von Medikamenten und vereinfachen dadurch die komplette Logistik in Apotheken und Krankenhäusern. So innovative Produkte wie die Kommissionierautomaten von BD Rowa™ benötigen selbstverständlich auch einen exzellenten und modernen Service.

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CRM-Weiterentwicklung und Field Service

Deshalb hat sich BD Rowa™ bereits vor über 5 Jahren entschieden, seine komplette Außendienststeuerung weltweit einheitlich zu gestalten und über moderne Mobile-CRM-Lösungen zu organisieren. Doch das Field Service Management, wobei anfangs besonders die moderne Kundenkommunikation im Verkauf, in der Projektierung, bei der Installation und im Service-Management vor Ort im Vordergrund stand, war erst der Anfang.

Heute freuen wir uns darüber, dass BD Rowa™ weitere Möglichkeiten der Dynamics 365 Cloud für sich entdeckt hat. Die Nutzung des Sales-Moduls war für BD Rowa™ ein logischer Schritt, um digital und agil weiter am Ball zu bleiben und um die digitale Transformation weiterzuentwickeln.

Center of Excellence

Derzeit prüft die BD Rowa™ gemeinsam mit Fellowmind im Center of Excellence (COE), ob die Aktualität der bisherigen Mobile Apps noch im vollen Umfang gegeben ist. Dabei wird geschaut, welche Form der Aktualisierungen und Erweiterungen im Business Prozess Management und im Customer Relationship Management die digitale Transformation, auch im Hinblick auf Best Practices und zusätzliche Tools weiter voranbringen, oder wo schlicht Kosten gespart werden können.

Gemeinsam ermitteln wir zudem im Center of Excellence, wie BD Rowa™ innovative Microsoft Technologien, nicht nur innerhalb spezialisierter Teams ausrollt, sondern wie sie in der gesamten Organisation optimal genutzt werden können. Dafür schlagen wir die Brücke zwischen einer übergeordneten und ganzheitlichen Strategie bis hin zur praktischen Umsetzung und Verbesserung des Tagesgeschäfts. Wir berücksichtigen dabei sowohl die Wiederverwendung und Anpassung bewährter Lösungen, beziehen allerdings auch sinnvolle Erweiterung oder Vereinfachungen durch neue Technologien mit ein. Weiter prüfen wir, wie beispielsweise mit Hilfe der Power Plattform Prozesse vereinfacht werden können und wie dabei der Datenfluss zwischen den Systemen und einzelnen Lösungen gewährleistet wird. Mit Hilfe von Power BI können dann automatische Datenanalysen Prozesse ständig weiter optimieren.

Modern Workplace und Wissensmanagement

Ein weiteres wichtiges Thema auf der digitalen Roadmap ist die interne Kommunikation. Ein internationales Unternehmen wie BD Rowa™ lebt natürlich davon, dass es standortübergreifend optimal zusammenarbeiten kann. Eine digitale Kommunikation ohne Medienbrüche und ein optimaler Informationsfluss sind dabei von großer Bedeutung, denn allein die Nutzung von Microsoft Teams macht noch keinen digitalen Workplace aus. Um die Collaboration zu verbessern und die hybride Arbeitskultur zu fördern helfen passende Custom Apps, um auch hier Prozesse zu vereinfachen und Mitarbeiter*innen digital abzuholen. Beim Ausbau des Digital Workplace legt BD Rowa™ einen besonderen Wert auf dynamisches Informations- und Wissensmanagement. Schön, dass wir die BD Rowa™ auch in dieser Herzensangelegenheit unterstützen dürfen und mit unserem eigens entwickelten SharePoint Online Add-On SmartStash die digitale Zusammenarbeit weiter vorantreiben können.

BD Rowa™ und Fellowmind - Die Zukunft ist digital!

Wir von Fellowmind freuen uns sehr darüber, ein innovatives und sympathisches Unternehmen wie die Becton Dickinson Rowa™ bei ihrer wachsenden digitalen Transformation ganzheitlich begleiten zu dürfen. Mit den Jahren hat sich ein sehr vertrautes und freundschaftliches Verhältnis entwickelt, sodass alle Projektteilnehmer*innen enthusiastisch in die Zukunft schauen und gerne den digitalen Fortschritt zusammen agil gestalten.

Wir bedanken uns für die tolle Zusammenarbeit. Ein ganz besonderer Dank geht an unsere beiden Interviewpartner*innen Alina Mathey und Leon Römer auf der re:work conference 2021.