OK a.m.b.a

OK

OK a.m.b.a automatiserer transaktioner og fakturering med DigitEL

OK a.m.b.a. effektiviserer administration og kundeservice ved hjælp af elafregningplatformen DigitEL, der automatiserer transaktionsprocesser og fakturering.

  • Antal medarbejdere

    +600
  • Industri

    Energy

Udfordring Stor tilvækst af el-kunder har skabt øget behov for automatisering af transaktioner, fakturering og kundeservice.
Teknologi Microsoft Azure, Power Platform
Resultat Mere effektiv og billigere håndtering af transaktioner og fakturering og øget kundetilfredshed.

OK a.m.b.a automatiserer transaktioner og fakturering med DigitEL

OK a.m.b.a. effektiviserer administration og kundeservice ved hjælp af elafregningplatformen DigitEL, der automatiserer transaktionsprocesser og fakturering.

DigitEL er et nyt el-afregningssystem baseret på Datahub-modul (engrosmodel/handel) udviklet af Fellowmind. DigitEL platformen automatiserer transaktionsprocesser og fakturering af el-kunder og letter dermed hverdagen for energiselskabernes og kundeservicemedarbejdere og administration betydeligt.

Digitale løsninger skaber billigere drift og tilfredse kunder

Elhandel er et forretningsområde præget af stor konkurrence og lave indtjeningsmarginer. Det er et område, hvor digitale løsninger i høj grad kan gøre en forskel. Dels i form af effektiv og billig drift, men også i forhold til at skabe en god kundeinteraktion gennem forskellige digitale kanaler.

Vi havde behov for et nyt IT setup, der kunne være med til at videreudvikle vores forretningsområde, men havde svært ved at finde det ideelle IT-system til OK og valgte derfor en anden vej.

Morten Knudsen Jensen IT-chef hos OK a.m.b.a

Med DigitEL platformen har OK a.m.b.a. fået en unik og skalerbar platform i et marked, som kan håndtere hurtig tilkobling, forbrugsafregning og skalering af nye typer el-produkter og services.

Gevinsterne ved DigitEL platform

  • Øget automatisering så OK a.m.b.a. skal bruge færre ressourcer til at servicere de mange el-kunder

  • Reducerede driftsomkostninger, da der sidder færre medarbejdere og manuelt vedligeholder forretningsprocesserne

  • Bedre integration med ERP-system og andre interne systemer

OK har tradition for at udvikle egne IT-løsninger og i mangel af oplagte muligheder, valgte vi selv at udvikle et el-handelssystem. Af hensyn til tid og knappe interne ressourcer havde vi behov for en partner med branchekendskab til el-markedet, og her fandt vi et godt match i Fellowmind. Sammen har IT-udviklere fra OK og Fellowmind udviklet en meget brugervenlig og effektiv løsning.

Søren Cramer, IT-udviklingschef OK a.m.b.a.

DigitEL er bygget på Microsoft teknologier i et hybrid setup mellem OK a.m.b.a.s datacenter og Microsoft Azure platform for at sikre en stabil men også agil og skalerbar drift.

Projektet er leveret som en totalprojektleverance i et meget tæt samarbejde mellem OK a.m.b.a. og Fellowminds Utility team. Det har været et komplekst projekt med en stram tidsplan, men milepæle og deadlines er overholdt takket være ekstraordinært godt samarbejde og engagement i projektteamet.

Om OK a.m.b.a.

OK a.m.b.a. er et mere end 100 år gammel dansk energi andelsselskab med hovedsæde i Viby (Aarhus) som beskæftiger mere end 600 medarbejdere og moderselskabet for datterselskaber som Kamstrup, EnergiData og OK Plus.

Foruden salg af mobil telefoni og forsikringer, har OK tankstationer, vaskehaller, truck diesel stationer rundt i landet, og er landsdækkende leverandør af benzin, diesel, transportdiesel, smøremidler, naturgas og elektricitet samt varmepumpeløsninger til både erhverv og private.